Canaux

Une organisation peut gérer plusieurs canaux Telegram, et un seul bot publie dans tous. Chaque canal a son propre modèle de message, son modèle d'image, sa file, ses paramètres de publication automatique, son en-tête et son pied par défaut et, si vous le souhaitez, son propre code d'affiliation. Ce qui est partagé entre tous, c'est le bot, les identifiants des boutiques, la bibliothèque de fonds et les textes prédéfinis.

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L'essentiel

  1. Collez le jeton de votre bot dans Paramètres › Telegram et appuyez sur Enregistrer : la connexion se vérifie toute seule.
  2. Dans Telegram, ajoutez le bot à votre canal comme administrateur, avec la permission Publier des messages.
  3. Dans Paramètres › Canaux, appuyez sur Ajouter un canal.
  4. Collez le lien du canal dans Lien, alias ou ID du canal et appuyez sur Connecter.
  5. Quand il est écrit « Le bot peut publier dans ce canal. », appuyez sur Enregistrer.

Bot Telegram

Dans Paramètres › Telegram, la carte Bot Telegram garde le jeton du bot qui publie vos messages, dans le champ Jeton du bot Telegram. Il est fourni par @BotFather à la création du bot et a la forme 1234567890:ABCdefGHIjklMNOpqrsTUVwxyz. Si vous n'avez pas encore de bot, la création est expliquée dans Premiers pas ; un bot que vous avez déjà convient aussi.

Collez-le tel que @BotFather vous le donne. Si ce que vous avez collé n'a pas la forme d'un jeton, le champ vous le dit.

À l'enregistrement, on vérifie que le bot se connecte, et Tester la connexion, dans l'en-tête, le refait quand vous voulez : les réponses sont expliquées dans Tester la connexion. Une fois le jeton vérifié, la carte affiche le nom et l'alias du bot et un bouton Ouvrir dans Telegram. Pour le retirer, voyez Changer ou retirer des identifiants.

Le jeton appartient à l'organisation, et seul le propriétaire entre dans cette section.

Le bot doit être administrateur de chaque canal

Que le jeton soit valable ne suffit pas pour publier : le bot doit être administrateur, avec la permission de Publier des messages, dans chaque canal. Cette section répond seulement si le bot se connecte ; savoir s'il peut publier dans un canal précis se vérifie dans Canaux, à la création du canal et avec Vérifier les permissions, qui est l'endroit où se trouve le correctif.

Le bot de contrôle. En dessous, la carte Bot de contrôle a l'interrupteur qui transforme ce même bot en version réduite de l'application, pour monter des offres depuis le chat, gouverner la file et recevoir les avis de panne. Il est celui de l'organisation, pas de chaque personne : l'allumer l'allume pour quiconque collabore. Chaque personne doit avoir son compte Telegram associé et appuyer sur Démarrer dans le chat : c'est expliqué dans Bot de Telegram.

Lorsque le jeton change ou est retiré

Si vous enregistrez un jeton différent, ou si vous retirez les identifiants, le bot de contrôle est invalidé et il faut le rallumer.

Gérer vos canaux

Tout se fait depuis Paramètres › Canaux, dans la carte Vos canaux.

  1. Vos canaux : une ligne par canal, avec la poignée pour les réorganiser, son nom et son alias.
  2. Vérifier les permissions demande à Telegram si le bot peut publier dans chacun ; Ajouter un canal en crée un autre.
  3. Modifier, archiver et supprimer, sur la ligne de chaque canal.
  4. L'aide pour déclarer un canal.

La première fois que vous ouvrez Canaux, une visite guidée en présente les éléments. Vous pouvez la passer, et la recommencer quand vous voulez depuis le bouton de l'en-tête, avec Refaire la visite.

Si vous travaillez dans l'organisation de quelqu'un d'autre

Cette section est accessible au propriétaire et aux gestionnaires ; un opérateur ne la voit pas. Le sélecteur et la liste affichent uniquement les canaux qui vous ont été attribués. Créer, archiver, récupérer et supprimer des canaux restent réservés au propriétaire : ces boutons ne vous apparaissent donc pas ; modifier, réorganiser et vérifier les permissions de ceux qui existent déjà, en revanche, vous revient. C'est expliqué dans Collaborateurs et permissions.

Créer un canal

Avant tout, le bot doit être connecté : sans lui, aucun canal ne peut être vérifié.

Ensuite, ajoutez le bot au canal, comme administrateur, avec la permission Publier des messages ; c'est la seule dont il a besoin. La fenêtre le dit en haut, avec le nom de votre bot.

Appuyez sur Ajouter un canal, collez dans Lien, alias ou ID du canal quelque chose comme https://t.me/mon_canal, son @alias ou son ID numérique, puis appuyez sur Connecter (ou Entrée). L'application interroge Telegram, remplit le nom, l'ID et l'alias, et vous dit si le bot peut y publier :

  • « Le bot peut publier dans ce canal. »
  • « Le bot est administrateur mais n'a pas la permission de publier des messages. »
  • « Le bot n'est pas administrateur de ce canal. »
  • « Le bot n'est pas encore dans ce canal. Ajoutez-le comme administrateur. »

Si vous avez déjà d'autres canaux, choisissez dans Copier la configuration de celui dont vous voulez partir, puis appuyez sur Enregistrer.

Si quelque chose échoue à la connexion
  • « Telegram ne trouve pas ce canal » : vérifiez le lien ou l'alias et, si le canal est privé, que le bot en est déjà membre. Sans le bot dedans, un canal privé ne peut pas être ajouté.
  • Un lien d'invitation (t.me/+…) n'indique pas à quel canal il appartient : ajoutez le bot au canal, transférez n'importe lequel de ses messages à @userinfobot et collez l'identifiant qu'il vous donne.
  • Une discussion avec une personne n'est pas acceptée comme canal.
  • « Vous avez déjà un canal avec cet ID » : ce canal est déjà enregistré. S'il est archivé, vous êtes amené à Canaux archivés pour le récupérer.
Champ Description
Lien, alias ou ID du canal La seule chose à coller. Connecter obtient avec cela les trois champs suivants. Si vous collez l'ID numérique, peu importe qu'il manque le -100 ou seulement le signe : Connecter trouve celui qui correspond.
Nom du canal Ce que vous verrez dans le sélecteur. Il n'est pas publié. Il se remplit avec le vrai nom du canal, et vous pouvez le changer. Si vous connectez un autre canal dans la même fenêtre, le nom est remplacé sauf si vous l'avez écrit vous-même.
ID du canal L'ID numérique que Telegram n'affiche pas. C'est lui qui le fixe à la connexion : vous le voyez, vous ne l'écrivez pas.
Alias public Le @nom du canal, sans l'arobase. C'est Telegram qui le fixe, il ne s'écrit pas : il se remplit à la connexion du canal et se met à jour s'il change là-bas. Un canal privé n'en a pas, et il reste alors vide.
Copier la configuration de Seulement à la création. Copie du canal que vous choisissez le modèle de message, le modèle d'image, les paramètres de la file, ceux de la publication automatique et l'en-tête et le pied par défaut. Partir de zéro part de la configuration d'usine.

Si vous avez déjà tous les canaux de votre forfait, le bouton Ajouter un canal est désactivé et la section dit quoi faire, avant que vous ne remplissiez quoi que ce soit : avec les forfaits payants, archiver ou supprimer un canal, ou passer au forfait qui en admet plus ; avec le gratuit, supprimer celui que vous avez, car ce forfait n'archive pas. Il y a en outre un plafond de nouveaux canaux par mois : il est expliqué dans Plafonds du forfait.

Avec le forfait gratuit — et pendant l'essai gratuit —, le bot doit déjà être administrateur au moment d'ajouter le canal, et les canaux d'une même personne Telegram ne peuvent être que dans une seule organisation (avec un forfait payant, dans plusieurs). Si ce n'est pas le cas, l'application vous le dit dès la recherche du canal, avant d'enregistrer.

Vérifier que le bot peut publier

À l'enregistrement d'un canal, la vérification se fait toute seule, et si le bot ne peut pas publier, on vous le dit tout de suite. Le bouton Vérifier les permissions interroge à nouveau canal par canal et laisse le résultat sur sa ligne. La phrase complète, avec quoi faire, s'ouvre au survol de la souris ou d'un toucher :

Sur la ligne Ce que ça veut dire et quoi faire
Peut publier Le bot peut publier dans ce canal. Rien à faire.
Absent du canal Le bot n'est pas dans ce canal, ou l'identifiant ne correspond à aucun de ses canaux. Ajoutez-le au canal comme administrateur, ou corrigez l'ID.
Pas administrateur Le bot n'est pas administrateur du canal. Ajoutez-le comme administrateur dans Telegram.
Sans permission de publier Le bot est administrateur du canal mais n'a pas la permission de publier des messages. Activez-lui cette permission précise ; il est déjà administrateur.
Vérification impossible Coupure passagère. Réessayez plus tard.

Sans bot connecté, ou avec le jeton rejeté, le bouton vous envoie d'abord arranger cela.

Chaque envoi met aussi à jour ce résultat : s'il échoue parce que le bot n'est plus dans le canal, ou ne peut pas y publier, la ligne le dit et l'Accueil le signale ; et dès qu'un message ressort de nouveau par ce canal, le résultat passe tout seul à Peut publier.

Modifier un canal

Appuyez sur sur sa ligne. La fenêtre, intitulée Modifier suivi du nom du canal, est la même que celle de création, sans le bloc de copie : vous pouvez changer le Nom du canal, et si vous voulez pointer vers un autre canal Telegram, vous collez son lien et appuyez à nouveau sur Connecter ; l'ID et l'alias sont de nouveau fixés par Telegram. À l'enregistrement, la vérification des permissions est refaite.

Canal sans ID

Un canal auquel il manque l'ID Telegram apparaît avec la mention « sans ID » dans le sélecteur et avec Sans ID, en rouge, dans la liste des canaux. Vous pouvez le configurer, mais il ne publiera pas : ni l'envoi manuel, ni la file, ni la publication automatique ne le prendront en compte tant que vous n'aurez pas rempli le champ, et l'écran vous le rappelle avec le bouton Compléter le canal.

Ce qu'un canal fait différemment des autres se configure là où se trouve la valeur générale : l'en-tête et le pied par défaut dans Paramètres › Message, et son propre code d'affiliation dans chaque boutique et dans Affiliation ; c'est expliqué dans Un code différent par canal.

Réorganiser les canaux

Faites glisser un canal par l'icône pour changer sa position et appuyez sur Enregistrer dans l'en-tête : jusque-là le nouvel ordre n'est pas enregistré, et la carte l'indique par Non enregistré. L'ordre est celui que vous verrez dans le sélecteur du menu, dans le panneau multi-canaux et dans toutes les listes de canaux. Si vous n'atteignez que certains canaux, les réorganiser ne déplace que ceux-là : les autres restent où ils étaient.

Archiver un canal

Appuyez sur Archiver sur la ligne du canal et confirmez. Il cesse de publier — à la main et en automatique —, sort du sélecteur et de toutes les listes, et rien ne se perd : il conserve son modèle, son image, sa file en attente, son historique et ses profils ; sa file et sa publication automatique restent désactivées. S'il était le canal actif, vous passez au premier qu'il vous reste.

L'archive a aussi un plafond, selon le forfait — il est expliqué dans Plafonds du forfait. Quand elle est pleine, le bouton est désactivé et la section dit de supprimer l'un des archivés. Le forfait gratuit n'archive pas : pour avoir un autre canal, il faut supprimer celui qui existe ou passer à un forfait payant.

Canaux archivés

Les archivés sont listés à part, dans Canaux archivés, avec le motif de chacun : Archivé manuellement. ou Archivé car il ne tenait pas dans les canaux de votre forfait. (une baisse de forfait archive ce qui ne tient pas, en commençant par les plus récemment créés, et ne supprime jamais).

Le récupérer, c'est vous qui le décidez — l'application ne le choisit jamais — avec Récupérer, et il revient avec la file et la publication automatique désactivées, pour que les reprendre soit votre décision. Il faut de la place parmi les canaux de votre forfait, et la section dit combien tiennent. Un canal archivé peut aussi être supprimé depuis cette liste.

Supprimer un canal

Appuyez sur Supprimer. La question dit ce qui est effacé avec lui : ses modèles de message et d'image, les messages qu'il a dans la file, ses exceptions d'affiliation et le registre des produits déjà envoyés, dans la file ou publiés. Les profils de recherche qui ne pointaient que vers ce canal sont mis en pause. S'il était le canal actif de quelqu'un, cette personne passe au premier qu'il lui reste.

Action irréversible

On ne peut pas revenir en arrière. Et avec le registre de ce qui a déjà été envoyé, on perd ce qui évite de le répéter : si vous ajoutez à nouveau le canal, ce qui a déjà été envoyé peut ressortir. Si vous voulez seulement cesser de publier temporairement, archivez le canal au lieu de le supprimer.

Plafonds du forfait

Outre le nombre de canaux que vous pouvez avoir en même temps, le forfait plafonne combien vous en ajoutez chaque mois et combien vous en gardez archivés. Entre parenthèses, avec tous les canaux supplémentaires qu'admet le forfait :

Forfait Nouveaux canaux par mois Canaux archivés
Forfait gratuit 3 0
Solo 3 (9 avec 3 canaux) 2 (6 avec 3 canaux)
Creador 9 (36 avec 12 canaux) 6 (24 avec 12 canaux)
Agencia 36 (300 avec 100 canaux) 24 (200 avec 100 canaux)

Combien de canaux vous avez et ce qui reste de chaque plafond est expliqué dans Abonnement et crédits.

Petits caractères : comment se comptent les ajouts et l'archive

Chaque canal supplémentaire acheté apporte deux places de plus dans l'archive. Le plafond de nouveaux canaux par mois est la somme des canaux et des archivés qu'admet votre forfait, et jamais moins de trois.

Si vous ajoutez un canal par erreur et le supprimez sans y avoir jamais publié et dans le même mois, cet ajout ne compte pas. Récupérer un canal archivé ne compte pas non plus : il a déjà compté quand vous l'avez ajouté.

Le sélecteur de canal actif

Le sélecteur de canal actif vit dans le menu latéral : c'est le bloc Canal actif, avec le nom du canal choisi. Dans une fenêtre étroite ou sur un téléphone, là où le menu attend dehors, vous le voyez en l'ouvrant.

Avec un seul canal il n'apparaît pas : il n'y a rien à choisir, et ce canal est toujours l'actif. Il s'affiche dès que vous créez le deuxième.

Le canal que vous choisissez là est le canal actif, et c'est sur lui que travaillent :

Changer de canal recharge la page que vous regardez avec la configuration du nouveau canal ; si vous aviez des modifications non enregistrées, on vous demande confirmation avant. Le choix est mémorisé d'une session à l'autre, par personne et par organisation.

Pour envoyer une offre vers plusieurs canaux à la fois, il n'est pas nécessaire de changer de canal actif : c'est expliqué dans Le panneau multi-canaux, dans Créer une offre.

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