Accès et compte
Tout ce qui est à vous et non à l'organisation : comment vous entrez, votre e-mail, votre mot de passe et ce que vous modifiez dans Mon compte.
Sur cette page
L'essentiel
- Sur l'écran Connectez-vous à Codingram, appuyez sur Continuer avec Telegram ou Continuer avec Google.
- Si c'est votre première fois, sur Créez votre compte, cochez la case des conditions et appuyez sur Créer un compte. Avec Telegram, saisissez aussi votre e-mail.
- Avec Telegram, ouvrez le message « Confirmez votre adresse e-mail » et appuyez sur Confirmer mon adresse. Avec Google, ce n'est pas nécessaire : l'e-mail arrive déjà confirmé.
- Sur la page qui s'ouvre, appuyez sur Confirmer l'e-mail.
Se connecter
L'écran d'accès, Connectez-vous à Codingram, a deux portes, et les deux servent aussi bien à se connecter qu'à créer le compte :
- Continuer avec Telegram : Telegram vous demande d'autoriser l'accès et vous revenez déjà connecté.
- Continuer avec Google : Google confirme votre compte et vous revenez déjà connecté.
Si c'est votre première fois, le compte est créé quand vous continuez ; si vous en aviez déjà un, vous y entrez (avec Telegram, seulement si vous l'avez lié dans Comptes liés). Forfait gratuit, sans carte bancaire.
En dessous, replié, se trouve Se connecter avec un identifiant et un mot de passe : dans Nom d'utilisateur ou e-mail, l'un ou l'autre fonctionne, avec le mot de passe que vous avez créé dans Mon compte. Il s'ouvre tout seul quand une tentative échoue.
Se déconnecter, en bas du menu latéral, vous ramène à la page de présentation ; dans l'application installée sur le téléphone, à l'écran de connexion.
Petits caractères : tentatives échouées et durée de la session
Après cinq tentatives échouées de suite avec le même identifiant, la connexion est bloquée 30 minutes depuis cette connexion : « Trop de tentatives échouées. Réessayez dans 30 minutes. ».
La session dure 14 jours sans se reconnecter.
Créer le compte
Le compte se crée uniquement avec Telegram ou avec Google. Le mot de passe est une façon de plus de se connecter, qui s'ajoute ensuite depuis Mon compte › Créer un mot de passe.
Quand vous continuez pour la première fois avec Telegram ou avec Google, l'écran Créez votre compte apparaît. Il indique avec quoi vous arrivez — votre @identifiant Telegram ou votre e-mail Google — et demande ce qui manque :
- Avec Google, il ne demande rien : votre compte utilisera l'e-mail de Google, qui arrive déjà confirmé. Vous pourrez ensuite vous connecter avec Google ou lui ajouter un mot de passe.
- Avec Telegram, il demande une adresse e-mail, parce que Telegram ne la partage pas. Nous l'utilisons pour vous prévenir et pour que vous puissiez récupérer le compte. Quand vous appuyez sur Créer un compte, vous recevez un message pour la confirmer.
Pour créer le compte, vous cochez une case — elle n'est pas cochée d'avance — par laquelle vous confirmez que vous avez 18 ans ou plus et que vous acceptez les conditions de souscription et la politique de confidentialité ; les deux liens sont juste là. Sans la cocher, le compte n'est pas créé.
Avec le compte, votre organisation est créée elle aussi, à votre nom, avec le forfait gratuit. Si vous êtes arrivé depuis le bouton d'un forfait sur la page de présentation ou sur la page des forfaits, une fois connecté vous allez directement à Abonnement avec ce forfait déjà coché.
Petits caractères : ce qui est déduit et ce qui est conservé à la création
La version des conditions que vous avez acceptée est conservée, avec sa date.
Votre nom d'utilisateur est déduit de l'e-mail ou de l'identifiant Telegram, et il peut être changé dans Nom d'utilisateur. La région et le fuseau horaire sont déduits du navigateur , et l'assistant de l'Accueil vous les montre pour que vous les confirmiez : Premiers pas l'explique.
Confirmer l'e-mail
Sans e-mail confirmé, rien n'est publié
Tant que le propriétaire de l'organisation n'a pas confirmé une adresse, rien n'est publié dans ses canaux : ni à la main, ni depuis la file, ni avec la publication automatique. Tout le reste fonctionne, et ce que vous laissez dans la file part à son heure dès que vous confirmez.
Pour la confirmer :
- Ouvrez le message « Confirmez votre adresse e-mail » et appuyez sur Confirmer mon adresse.
- Sur la page qui s'ouvre, appuyez sur Confirmer l'e-mail.
Une adresse confirmée est aussi nécessaire pour accepter une invitation envoyée à cette adresse, pour souscrire à un forfait et pour commencer l'essai gratuit.
Si l'e-mail n'arrive pas ou si le lien ne fonctionne plus
- Regardez le dossier des courriers indésirables avant de le renvoyer : l'objet commence par « [Codingram] ».
- Renvoyer l'e-mail de confirmation, dans Mon compte et dans les avis de l'application, en envoie un autre. Entre deux envois, il faut attendre trois minutes.
- Le lien expire au bout de trois jours. S'il a expiré ou s'il a déjà été utilisé, la page dit « Ce lien ne fonctionne plus » et vous amène, avec Aller à Mon compte, en demander un autre.
- Si le message n'a pas pu partir — à cause d'une panne d'envoi —, l'écran le dit au lieu de le donner pour envoyé : redemandez-le au bout de quelques minutes.
Si vous oubliez le mot de passe
- Sur l'écran de connexion, dépliez Se connecter avec un identifiant et un mot de passe et appuyez sur Mot de passe oublié ?.
- Saisissez l'e-mail de votre compte et appuyez sur Envoyer le lien.
- Ouvrez le lien du message, saisissez deux fois le nouveau mot de passe et appuyez sur Enregistrer le mot de passe. Vous pouvez maintenant vous connecter avec lui.
Si vous avez lié Telegram ou Google, vous pouvez aussi vous connecter avec eux ; mais changer le mot de passe depuis Mon compte vous demandera l'actuel : si vous ne vous en souvenez pas, utilisez le lien de l'e-mail.
S'il n'arrive pas
- Regardez dans le dossier des courriers indésirables.
- Le lien est valable 3 jours et une seule fois. S'il ne fonctionne plus, la page dit « Ce lien ne fonctionne plus » et vous propose Demander un autre lien.
- Il arrive à l'e-mail principal de votre compte ou à un autre que vous avez confirmé. Une adresse non confirmée ne reçoit pas le lien, mais l'avis que cette adresse n'a pas de compte ; il en va de même si vous saisissez une adresse qui n'a pas de compte.
- Si nous n'avons pas pu l'envoyer, le même écran vous le dit : redemandez-le dans quelques minutes.
- S'il n'arrive toujours pas, écrivez-nous à l'adresse de contact des mentions légales.
Mon compte
Mon compte réunit votre nom d'utilisateur, votre e-mail, votre mot de passe, votre langue et vos comptes externes liés. Il est à vous, pas à l'organisation : vous le voyez de la même façon où que vous travailliez, et ce que vous changez ici vous suit dans toutes les organisations où vous entrez.
- Comptes liés : se connecter avec Google ou avec Telegram.
- Vos données : votre e-mail, avec son état, le nom d'utilisateur et la langue.
- Enregistrer, qui s'allume dès que vous changez quelque chose dans vos données.
- Mot de passe : il se change dans une fenêtre.
- Supprimer le compte.
Comptes liés
Les façons de se connecter avec un fournisseur externe : Google et Telegram. Pour chacun, vous voyez s'il est lié — avec l'adresse Google ou votre @identifiant Telegram — et vous pouvez :
- Lier : connecter votre compte externe pour pouvoir vous connecter avec lui.
- Dissocier : retirer cette association. Avant, l'écran vous dit avec quoi vous continuerez à vous connecter.
Vous ne pouvez pas rester sans aucune façon de vous connecter
S'il ne vous reste qu'une seule méthode — le dernier fournisseur, ou le mot de passe comme seule option —, la dissocier est refusé et on vous dit pourquoi. Créez d'abord un mot de passe, ou liez un autre fournisseur.
Bot de contrôle
Elle n'apparaît que lorsque le bot de l'organisation dans laquelle vous travaillez est activé — l'interrupteur se trouve dans Paramètres › Telegram —, avec Ouvrir le chat pour lui parler. Pour qu'il vous reconnaisse, il suffit d'avoir votre compte Telegram lié plus haut. Bot Telegram l'explique.
Dans la carte Vos données, l'adresse associée à votre compte et si elle est confirmée :
| État | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Confirmée | Vous avez appuyé sur le lien de l'e-mail de confirmation, ou vous êtes entré avec Google et c'est le fournisseur lui-même qui a vérifié l'adresse. |
| Non confirmée | On n'a pas encore vérifié que l'adresse est la vôtre. |
Tant qu'elle n'est pas confirmée, Renvoyer l'e-mail de confirmation apparaît. À quoi sert de la confirmer et que faire si le message n'arrive pas, c'est Confirmer l'e-mail qui le raconte.
En dessous, dans Nouvelle adresse e-mail, vous saisissez une autre adresse ; si vous n'en avez encore aucune, le champ s'appelle Adresse e-mail. Quand vous l'enregistrez, vous recevez un message pour la confirmer ; tant que vous ne l'avez pas fait, l'adresse précédente reste la vôtre.
Pendant que vous changez d'adresse
Vous verrez les deux adresses : l'actuelle avec son état, et en dessous la nouvelle, marquée Non confirmée. Renvoyer l'e-mail de confirmation envoie le message à celle qui attend, c'est-à-dire la nouvelle.
À côté d'elle apparaît Annuler le changement, qui écarte l'adresse en attente et laisse les choses comme elles étaient. Le lien expire au bout de trois jours, mais l'adresse en attente reste à l'écran jusqu'à ce que vous l'annuliez ou la confirmiez.
Si vous saisissez une adresse déjà utilisée par un autre utilisateur, on ne vous prévient pas — ainsi personne ne peut découvrir qui est inscrit —, mais elle ne pourra pas non plus être confirmée sur votre compte.
Nom d'utilisateur
Il s'enregistre avec le reste de la carte Vos données, depuis le bouton Enregistrer de l'en-tête. Il ne peut pas être celui de quelqu'un d'autre, même si les majuscules changent : « Ana » et « ana » sont le même nom.
Quels noms sont valables
Entre 3 et 150 caractères : lettres — avec accents aussi, et le ñ —, chiffres et @ . + - _, sans espaces.
Langue
La langue dans laquelle vous voyez l'application : espagnol, anglais, italien ou français. Elle vous suit sur n'importe quel navigateur et appareil, et chaque personne de l'organisation peut utiliser la sienne. Elle ne change ni la monnaie ni le format des dates, qui viennent de la région de l'organisation.
Tant que vous n'en choisissez pas une, Détecter depuis le navigateur utilise celle que demande votre navigateur — ou celle que vous avez choisie sur les pages publiques — et, en dessous, on vous dit laquelle s'affiche. Si vous en choisissez une ici, c'est elle qui l'emporte.
Les e-mails et les avis du bot vous arrivent dans la langue que vous choisissez ; si vous n'en avez choisi aucune, dans la dernière avec laquelle vous avez utilisé l'application.
Avant de vous connecter, le menu Langue en bas des pages publiques — la page de présentation, l'accès, les forfaits et les textes légaux — change la langue dans ce navigateur.
Mot de passe
Il se change dans une fenêtre à part, qu'ouvre le bouton de la carte :
- Changer le mot de passe : demande le mot de passe actuel, le nouveau et sa confirmation.
- Créer un mot de passe : si vous êtes entré uniquement avec Google ou Telegram, vous pouvez créer un mot de passe pour avoir aussi accès avec votre identifiant ou votre e-mail, sans passer par l'e-mail.
Pendant que vous écrivez, la liste des exigences se coche : au moins 8 caractères, pas uniquement des chiffres et pas un mot de passe courant. Il doit en plus contenir une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial, et ne ressembler ni à votre nom d'utilisateur ni à votre e-mail.
Une fois enregistré, vous restez connecté, dans Mon compte : inutile de vous reconnecter. Si vous l'avez oublié et ne pouvez pas entrer, suivez Si vous oubliez le mot de passe.
Supprimer le compte
Action irréversible
Supprimer mon compte efface votre utilisateur et, avec lui, l'organisation dont vous êtes propriétaire avec tout son contenu : canaux, modèles, files, profils et historique. Une confirmation est demandée dans une fenêtre. Cela ne peut pas être annulé.
Avant de supprimer, si vous êtes le propriétaire, vous pouvez Télécharger mes données de facturation dans un fichier.
Supprimer le compte annule vos abonnements immédiatement : vous perdez ce qui restait de la période déjà payée, et cette part n'est pas remboursée. La boîte de dialogue vous le dit, avec la date jusqu'à laquelle elle courait. Si le prestataire de paiement ne répond pas, rien n'est supprimé.
S'il vous reste un solde de crédits acheté, la carte Que faire de votre solde dit combien de crédits c'est et, si vous les avez payés, combien d'argent cela représente, et vous laisse choisir — Je souhaite l'utiliser avant de supprimer le compte, Je renonce à mon solde, sans remboursement ou Je demande son remboursement —, sans aucune option cochée d'avance. Si vous choisissez de l'utiliser, rien n'est supprimé pour l'instant ; si vous ne choisissez pas, le compte n'est pas supprimé. Ce qui est conservé de la facturation et combien de temps, et comment se fait le remboursement, c'est Abonnement et crédits qui le raconte.
Vous quittez aussi toutes les organisations tierces dans lesquelles vous travailliez. Ce que vous y aviez publié reste où il est, sans votre nom.
À la fin, l'application vous amène à l'écran de connexion avec l'avis « Nous avons supprimé votre compte. ».
