Häufige Fragen

Loslegen

Wo fange ich an?

Bei Loslegen: Dort findest du die Schritte vom Erstellen des Telegram-Kanals und des Bots oder vom Verknüpfen der WhatsApp-Nummer bis zu deinem ersten veröffentlichten Angebot. In der App enthält der Bildschirm Start den Einrichtungsassistenten, um den Bot oder die Nummer zu verbinden, den ersten Kanal anzulegen und die Region zu bestätigen.

Zum Veröffentlichen muss außerdem der Inhaber seine E-Mail-Adresse bestätigt haben; das steht in Zugang und Konto. Die Zugangsdaten für Amazon und AliExpress trägst du später unter Shops und Affiliate-Programme ein, sobald du sie hast.

Wie erstelle ich einen Telegram-Bot?

Öffne Telegram, such @BotFather und schick ihm /newbot. Er fragt nach einem Namen und einem Benutzernamen und gibt dir am Ende den Token, den du in den Assistenten oder unter Einstellungen › Verbindungen einfügst. Schritt für Schritt steht es in Loslegen.

Muss ich den Bot als Administrator des Kanals hinzufügen?

Ja. Geh in Telegram in die Einstellungen des Kanals zu Administratoren, füge deinen Bot hinzu und lass die Berechtigung Nachrichten veröffentlichen aktiv; mehr braucht er nicht. Der Bot ist für die ganze Organisation derselbe, also wiederhole diesen Schritt in jedem Kanal, den du hinzufügst. Schritt für Schritt steht es in Loslegen.

Beim Verbinden des Kanals sagt dir die App, ob der Bot veröffentlichen kann und, falls nicht, was ihm fehlt; das steht in Kanäle.

Kann ich in jedem Kanal einen anderen Bot verwenden?

Nein. Der Bot-Token gehört der Organisation und wird von allen deinen Kanälen geteilt. Das steht in Kanäle.

Veröffentlichen

Was verbraucht Credits?

Das Auslesen einer Produktseite ohne deine Shop-Zugangsdaten: normalerweise 20 Credits, in aufwendigeren Shops etwas mehr, und bei Amazon und AliExpress mit deinen Zugangsdaten nichts. Veröffentlichen, in die Warteschlange legen und Suchen verbrauchen keine. Das steht in Shops und Affiliate-Programme.

Kann ich ohne Affiliate-Link veröffentlichen?

Ja. Gibt es keine Affiliate-Regel und keine Zugangsdaten des Shops, erscheint unter dem Link ein gelber Hinweis: „Dieser Link wird ohne deinen Affiliate-Code veröffentlicht“. Du kannst trotzdem veröffentlichen; der Link geht unverändert raus. Damit er deinen Code trägt, lege unter Shops und Affiliate-Programme eine Regel an oder hinterlege bei Amazon und AliExpress deine Zugangsdaten und tippe auf Daten abrufen.

Warum warnt mich die App, dass der Link ohne meinen Code rausgeht?

Weil keine Affiliate-Regel diesen Shop abdeckt und, bei Amazon oder AliExpress, der Link von Hand eingegeben oder gekürzt ist: Der Code wird nur beim Tippen auf Daten abrufen gesetzt. Das steht in Angebot erstellen, die übrigen Ursachen in Problemlösung.

Warum erscheint mein Bild nicht?

Hatte das Angebot keine Bild-URL – weil der Shop sie beim Auslesen der Produktseite nicht geliefert hat oder das Feld leer blieb –, geht die Nachricht als Text raus, ohne Foto und ohne zusammengesetztes Bild. Füge in dieses Feld den Link zum Foto ein, beginnend mit https://, und die Vorschau zeigt es über dem Text. Das steht im Bildeditor.

Wenn die Bild-URL nicht lädt, zeigt die Vorschau unter dem Feld einen Hinweis: Achte darauf, den direkten Link zur Bilddatei einzufügen und nicht die Adresse der Webseite. Erwartest du das zusammengesetzte Bild des Bildeditors, beachte, dass der kostenlose Plan das Originalfoto veröffentlicht, auch wenn die Vorschau das zusammengesetzte zeigt. Außerdem werden Amazon-Angebote mit ihrem Originalfoto veröffentlicht, wenn im Kanal Bei Amazon das Originalfoto aktiv ist. Mehr dazu in Angebot erstellen.

Der Nachrichtenstatus meldet zu viele Zeichen. Kann ich trotzdem veröffentlichen?

Nein: Das System lehnt den Versand ab und sagt dir, wie viele Zeichen zu viel sind. Bei einem Telegram-Kanal liegen die Grenzen bei 1024 Zeichen, wenn die Nachricht ein Bild hat, und bei 4096 bei reinem Text; bei einem WhatsApp-Kanal sind es 4096, mit oder ohne Bild (was sich bei WhatsApp ändert). Bei Telegram zählt nur der sichtbare Text: Formatierung und Link-Adressen belegen keinen Platz. Zum Beheben kürzt du den Titel oder die Beschreibung oder lässt das Foto weg, wenn der Text lang ist. Mehr Einzelheiten stehen in Angebot erstellen.

Wird gespeichert, was ich in „Angebot erstellen“ eingebe?

Ja, in diesem Browser-Tab, sieben Tage lang. Lädst du neu oder kommst später zurück, steht das Formular so da, wie du es verlassen hast, mit dem Hinweis „Wir haben wiederhergestellt, was du gerade geschrieben hast“. Leeren und ein erfolgreicher Versand löschen es. Das steht in Angebot erstellen.

Kann ich in mehreren Kanälen veröffentlichen?

Ja, mit dem Button An mehrere Kanäle senden in Angebot erstellen, in den Plänen Creator und Agentur; die Kanäle legst du unter Einstellungen › Kanäle an. Wie der Versand funktioniert, steht in Angebot erstellen.

Kann ich auf WhatsApp oder X veröffentlichen?

Ja, du kannst in allen Plänen, auch im kostenlosen, in einem WhatsApp-Kanal veröffentlichen. Du verknüpfst eine Telefonnummer und veröffentlichst in den WhatsApp-Kanälen, die sie verwaltet, wie in jedem anderen deiner Kanäle. Wir empfehlen, eine andere Nummer als deine gewohnte zu verwenden und sie als Administrator des Kanals statt als Inhaber einzurichten, auch wenn das nicht verpflichtend ist. Es ist ein inoffizieller Weg, weil WhatsApp keinen für Kanäle anbietet: Es besteht die Möglichkeit, dass die Nummer gesperrt wird, auch wenn das selten vorkommt. Im kostenlosen Plan wird die Verknüpfung der Nummer aufgehoben, wenn 30 Tage lang nichts auf WhatsApp veröffentlicht wurde; wir benachrichtigen dich 7 Tage vorher per E-Mail, und deine Kanäle bleiben bestehen. Alle Einzelheiten stehen unter WhatsApp.

Um woanders zu teilen (zum Beispiel in einer WhatsApp-Gruppe, auf X oder in jeder anderen App), nutze Teilen in der Kopfzeile von Angebot erstellen. Diese Option übergibt die Nachricht, zusammen mit dem Bild, wenn die Vorlage eines erzeugt, an das Teilen-Menü deines Handys oder Browsers. Der Button erscheint nur, wenn der Browser dieses Menü hat, was auf dem Handy und in manchen Desktop-Browsern üblich ist. Mehr Einzelheiten stehen in Angebot erstellen.

Ich habe das Monatslimit an Veröffentlichungen erreicht

Der kostenlose Plan und Solo haben ein monatliches Limit an Veröffentlichungen, das die Preisseite nennt; Creator und Agentur haben keins. Gezählt wird eine Veröffentlichung für jeden Kanal, in dem eine Nachricht ankommt. Das Limit wird am 1. jedes Monats zurückgesetzt. Bis dahin kannst du Angebote in der Warteschlange lassen: In Solo gehen sie von selbst raus, wenn der Monat beginnt; im kostenlosen Plan, der von Hand veröffentlicht, warten sie, bis du sie mit Jetzt veröffentlichen verschickst. Das steht in Die Veröffentlichungen des Monats.

Die Warteschlange

In welcher Reihenfolge gehen die Nachrichten der Warteschlange raus?

In der Reihenfolge, in der sie hineingekommen sind: Wer zuerst kommt, geht zuerst raus. Die Warteschlange zeigt sie wie einen Zeitplan, mit der Uhrzeit, zu der jede dran ist. Das steht in Warteschlange.

Ich habe die Warteschlange aktiviert, aber es wird nichts veröffentlicht. Warum?

Der Bildschirm der Warteschlange sagt ganz oben, wenn etwas sie aufhält; gibt es keinen Hinweis, prüfe, ob die Warteschlange Aktiv ist, ob die aktuelle Uhrzeit nicht in die Ruhezeiten fällt und ob seit der letzten Veröffentlichung des Kanals der unter Häufigkeit eingestellte Abstand vergangen ist. Alle Ursachen der Reihe nach stehen in Problemlösung.

Kann ich eine Nachricht aus der Warteschlange veröffentlichen, ohne zu warten, bis sie an der Reihe ist?

Ja. Tippe auf die Zeile, um sie auszuwählen, und in der Leiste, die unten erscheint, auf Jetzt veröffentlichen. Die Nachricht geht sofort raus und wird aus der Warteschlange entfernt. Das steht in Warteschlange.

Vorlagen

Kann ich mehrere Vorlagen gespeichert haben?

Jeder Kanal hat seine eigene Vorlage, mit mehreren Kanälen hast du also schon mehrere Vorlagen gleichzeitig im Einsatz. Innerhalb eines Kanals gibt es nur eine, aber du kannst die gespeicherte mit download Vorlage exportieren sichern (sie wird als JSON-Datei heruntergeladen) und später importieren, indem du ihren Inhalt in upload Vorlage importieren einfügst. Das steht im Vorlageneditor.

Ich habe versehentlich eine vorgefertigte Vorlage geladen. Wie bekomme ich meine zurück?

Hast du noch nicht auf Speichern getippt, tippe in der Kopfzeile auf Verwerfen: Die Vorlage kehrt zu ihrem gespeicherten Stand zurück. Hast du sie schon gespeichert, importiere sie aus der Kopie, die du exportiert hattest; ohne Kopie musst du sie neu aufbauen. Exportiere deshalb, bevor du experimentierst. Das steht im Vorlageneditor.

Die App

Ich habe mein Passwort vergessen

Klappe auf dem Anmeldebildschirm Mit Benutzername und Passwort anmelden auf und tippe auf Passwort vergessen?: Du bekommst einen Link, um ein neues zu wählen. Was du tun kannst, wenn er nicht ankommt, steht in Zugang und Konto.

Woher weiß ich, dass es eine neue Version gibt?

Der Bereich Neuigkeiten im Seitenmenü zeigt die Anzahl der Versionen, die seit deinem letzten Öffnen erschienen sind. Darin steht, was sich in jeder geändert hat. Das steht unter Start.

Beim Verlassen erscheint „Ungespeicherte Änderungen“

Du hast auf diesem Bildschirm etwas geändert und nicht auf Speichern getippt. Weiter bearbeiten lässt dich dort, wo du warst; Ohne Speichern verlassen verwirft deine Änderungen. Das steht in Einstellungen.