Accesso e account
Tutto ciò che è tuo e non dell'organizzazione: come accedi, la tua email, la tua password e quello che cambi in Il mio utente.
In questa pagina
L'essenziale
- Nella schermata Accedi a Codingram, premi Continua con Telegram o Continua con Google.
- Se è la prima volta, in Crea il tuo account spunta la casella delle condizioni e premi Crea account. Con Telegram, scrivi anche la tua email.
- Con Telegram, apri il messaggio «Conferma il tuo indirizzo email» e premi Conferma la mia email. Con Google non serve: l'email arriva già confermata.
- Nella pagina che si apre, premi Conferma email.
Accedere
La schermata di accesso, Accedi a Codingram, ha due porte, e valgono allo stesso modo per entrare e per creare l'account:
- Continua con Telegram: Telegram ti chiede di autorizzare l'accesso e torni già dentro.
- Continua con Google: Google conferma il tuo account e torni già dentro.
Se è la prima volta, l'account viene creato quando continui; se ce l'avevi già, ci entri (con Telegram, solo se lo hai collegato in Account collegati). Piano gratuito, senza carta.
Sotto, richiuso, c'è Accedi con nome utente e password: in Nome utente o email vale uno qualsiasi dei due, con la password che hai creato in Il mio utente. Si apre da solo quando un tentativo fallisce.
Esci, in fondo al menu laterale, ti porta al sito pubblico; nell'applicazione installata sul telefono, alla schermata di accesso.
Nel dettaglio: tentativi falliti e durata della sessione
Dopo cinque tentativi falliti di fila con lo stesso nome utente, l'accesso viene bloccato per 30 minuti da quella connessione: «Troppi tentativi falliti. Riprova tra 30 minuti.».
La sessione dura 14 giorni senza dover accedere di nuovo.
Creare l'account
L'account si crea solo con Telegram o con Google. La password è un modo in più per accedere, che si aggiunge dopo da Il mio utente › Crea password.
Quando continui per la prima volta con Telegram o con Google compare la schermata Crea il tuo account. Dice con che cosa arrivi —il tuo @utente di Telegram o la tua email di Google— e chiede ciò che manca:
- Con Google non chiede nulla: il tuo account userà l'email di Google, che arriva già confermata. Dopo potrai accedere con Google o aggiungere una password.
- Con Telegram chiede un indirizzo email, perché Telegram non lo condivide. Lo usiamo per avvisarti e per permetterti di recuperare l'account. Quando premi Crea account ti arriva un messaggio per confermarla.
Per creare l'account spunti una casella —non è preselezionata— in cui confermi di avere 18 anni o più e di accettare le condizioni di contratto e l'informativa sulla privacy; i due link sono lì, sotto mano. Senza spuntarla l'account non viene creato.
Con l'account viene creata anche la tua organizzazione, con il tuo nome, nel piano gratuito. Se sei arrivato dal pulsante di un piano nel sito pubblico o nella pagina dei piani, dopo l'accesso vai direttamente ad Abbonamento con quel piano già selezionato.
Nel dettaglio: ciò che si ricava e ciò che si conserva alla creazione
Si conserva quale versione delle condizioni hai accettato e quando.
Il tuo nome utente viene ricavato dall'email o dall'utente di Telegram e si può cambiare in Nome utente. La regione e il fuso orario vengono dedotti dal browser; l'assistente della Home te li mostra perché tu li confermi: lo racconta Primi passi.
Confermare l'email
Senza email confermata non si pubblica
Finché il proprietario dell'organizzazione non conferma un indirizzo, non viene pubblicato nulla sui suoi canali: né a mano, né dalla coda, né con la pubblicazione automatica. Tutto il resto funziona allo stesso modo, e non appena conferma, ciò che aspettava in coda esce all'orario previsto.
Per confermarlo:
- Apri il messaggio «Conferma il tuo indirizzo email» e premi Conferma la mia email.
- Nella pagina che si apre, premi Conferma email.
Un indirizzo confermato serve anche per accettare un invito inviato a quell'indirizzo, per sottoscrivere un piano e per iniziare la prova gratuita.
Se l'email non arriva o il link non funziona più
- Controlla la cartella dello spam prima di reinviarla: l'oggetto comincia con «[Codingram]».
- Reinvia email di conferma, in Il mio utente e negli avvisi dell'applicazione, ne manda un'altra. Tra due invii bisogna aspettare tre minuti.
- Il link scade dopo tre giorni. Se è scaduto o è già stato usato, la pagina dice «Questo link non funziona più» e con Apri Il mio utente ti porta a chiederne un altro.
- Se il messaggio non è partito —per un errore nell'invio—, la schermata lo dice invece di darlo per inviato: richiedilo dopo qualche minuto.
Se dimentichi la password
- Nella schermata di accesso, apri Accedi con nome utente e password e premi Hai dimenticato la password?.
- Scrivi l'email del tuo account e premi Inviami il link.
- Apri il link del messaggio, scrivi due volte la nuova password e premi Salva password. Ora puoi accedere con essa.
Se hai collegato Telegram o Google, puoi anche accedere con loro; ma cambiare la password da Il mio utente ti chiederà quella attuale, quindi se non la ricordi usa il link dell'email.
Se non arriva
- Controlla nella cartella dello spam.
- Il link vale 3 giorni e una sola volta. Se non funziona più, la pagina dice «Questo link non funziona più» e ti offre Chiedi un altro link.
- Arriva all'email principale del tuo account o a un'altra che hai confermato. A un indirizzo non confermato non arriva il link, ma l'avviso che quell'indirizzo non ha un account; lo stesso se scrivi un indirizzo che non ha un account.
- Se non siamo riusciti a inviarlo, la stessa schermata te lo dice: richiedilo di nuovo tra qualche minuto.
- Se continua a non arrivare, scrivici all'indirizzo di contatto delle note legali.
Il mio utente
Il mio utente riunisce il tuo nome utente, la tua email, la tua password, la tua lingua e i tuoi account esterni collegati. È tuo, non dell'organizzazione: lo vedi uguale ovunque tu lavori, e quello che cambi qui ti segue in ogni organizzazione in cui entri.
- Account collegati: accedere con Google o con Telegram.
- I tuoi dati: la tua email, con il suo stato, il nome utente e la lingua.
- Salva, che si accende appena cambi qualcosa dei tuoi dati.
- Password: si cambia in una finestra.
- Elimina account.
Account collegati
I modi di entrare con un provider esterno: Google e Telegram. Per ciascuno vedi se è collegato —con l'indirizzo di Google o il tuo @utente di Telegram— e puoi:
- Collega: connettere il tuo account esterno per poter accedere con esso.
- Scollega: rimuovere quell'associazione. Prima ti dice con che cosa continuerai a entrare.
Non puoi restare senza alcun modo di entrare
Se ti resta un solo metodo —l'ultimo provider, o la password come unica cosa—, scollegarlo viene rifiutato e ti viene detto perché. Crea prima una password, o collega un altro provider.
Bot di controllo
Compare solo quando il bot dell'organizzazione in cui lavori è acceso —l'interruttore sta in Impostazioni › Telegram—, con Apri la chat per parlare con lui. Perché ti riconosca, basta avere il tuo account Telegram collegato qui sopra. Lo racconta Bot di Telegram.
Nella scheda I tuoi dati, l'indirizzo associato al tuo account e se è confermato:
| Stato | Che cosa significa |
|---|---|
| Confermato | Hai premuto il link nell'email di conferma, oppure hai effettuato l'accesso con Google ed è stato il provider stesso a verificare l'indirizzo. |
| Non confermato | Non è ancora stato verificato che l'indirizzo sia tuo. |
Finché non è confermato compare Reinvia email di conferma. Perché serve confermarlo e che cosa fare se il messaggio non arriva lo racconta Confermare l'email.
Sotto, in Nuovo indirizzo email, scrivi un altro indirizzo; se non ne hai ancora, il campo si chiama Email. Quando lo salvi ti arriva un messaggio per confermarlo; finché non lo fai, l'indirizzo precedente resta il tuo.
Mentre cambi indirizzo
Vedrai i due indirizzi: quello attuale con il suo stato, e sotto il nuovo contrassegnato come Non confermato. Reinvia email di conferma manda il messaggio a quello in attesa, cioè al nuovo.
Accanto a esso compare Annulla la modifica, che scarta l'indirizzo in attesa e lascia le cose com'erano. Il link scade dopo tre giorni, ma l'indirizzo in attesa resta sullo schermo finché non lo annulli o lo confermi.
Se scrivi un indirizzo che un altro utente usa già, non ti viene detto —così nessuno può scoprire chi è registrato—, ma non verrà nemmeno mai confermato sul tuo utente.
Nome utente
Si salva con il resto della scheda I tuoi dati, dal pulsante Salva dell'intestazione. Non può essere quello di un'altra persona, anche se cambiano le maiuscole: «Ana» e «ana» sono lo stesso nome.
Quali nomi vanno bene
Da 3 a 150 caratteri: lettere —anche accentate, e la ñ—, numeri e @ . + - _, senza spazi.
Lingua
In che lingua vedi l'applicazione: spagnolo, inglese, italiano o francese. Ti segue su qualsiasi browser e dispositivo, e ogni persona dell'organizzazione può usare la propria. Non cambia la valuta né il formato delle date, che derivano dalla regione dell'organizzazione.
Finché non ne scegli una, Rileva dal browser usa quella che chiede il tuo browser —o quella che hai scelto nelle pagine pubbliche— e sotto dice quale sta uscendo. Se ne scegli una qui, prevale quella.
Le email e gli avvisi del bot ti arrivano nella lingua che scegli; se non ne hai scelta nessuna, nell'ultima con cui hai usato l'applicazione.
Prima di accedere, il menu Lingua in fondo alle pagine pubbliche —la pagina iniziale, l'accesso, i piani e i testi legali— cambia la lingua in quel browser.
Password
Si cambia in una finestra a parte, che apre il pulsante della scheda:
- Cambia password: chiede la password attuale, quella nuova e la sua conferma.
- Crea password: se hai effettuato l'accesso solo con Google o Telegram, puoi creare una password per avere accesso anche con il tuo utente o la tua email, senza passare dall'email.
Mentre scrivi, l'elenco dei requisiti si spunta: almeno 8 caratteri, non solo numeri e non una password tra quelle più comuni. Inoltre deve contenere una maiuscola, una minuscola, un numero e un carattere speciale, e non assomigliare al tuo nome utente né alla tua email.
Quando la salvi resti dentro, in Il mio utente: non serve rifare l'accesso. Se l'hai dimenticata e non riesci ad accedere, segui Se dimentichi la password.
Elimina account
Azione irreversibile
Elimina il mio account cancella il tuo utente e, con esso, l'organizzazione di cui sei proprietario con tutto il suo contenuto: canali, modelli, code, profili e storico. Chiede conferma in una finestra. Non si può annullare.
Prima di cancellare, se sei il proprietario puoi Scarica i miei dati di fatturazione in un file.
Eliminare l'account annulla subito i tuoi abbonamenti: perdi quello che restava del periodo già pagato, e quella parte non viene rimborsata. La finestra te lo dice, con la data fino a cui durava. Se il fornitore di pagamento non risponde, non viene eliminato nulla.
Se ti resta del saldo di crediti acquistato, la scheda Cosa fare del tuo saldo dice quanti crediti sono e, se li hai pagati, quanto denaro sono, e ti lascia scegliere —Desidero utilizzarlo prima di eliminare l'account, Rinuncio al mio saldo, senza rimborso o Richiedi il rimborso—, senza nessuna opzione preselezionata. Se scegli di usarlo, per ora non viene eliminato nulla; se non scegli, l'account non viene eliminato. Cosa si conserva della fatturazione e per quanto tempo, e come funziona il rimborso, lo spiega Abbonamento e crediti.
Esci anche da tutte le organizzazioni altrui in cui lavoravi. Quello che avevi pubblicato in esse resta dov'è, senza il tuo nome.
Alla fine, l'applicazione ti porta alla schermata di accesso con l'avviso «Abbiamo eliminato il tuo account.».
