Suscripción y créditos

Suscripción es la pantalla donde se ve qué plan tiene tu organización, en qué estado está, cuánta capacidad queda de cada límite y qué se ha gastado en créditos. La alcanza cualquiera de la organización, pero solo el propietario ve los importes y puede cambiar algo; los colaboradores ven el plan y la capacidad, y una nota que lo dice.

13 minutos de lectura

En esta página

Lo esencial

  1. En Suscripción, en la tarjeta Cambiar de plan, elige la Periodicidad y el plan.
  2. Marca las dos casillas: aceptar las condiciones y pedir que el servicio empiece de inmediato.
  3. Pulsa Suscribirse y pagar, revisa en la ventana lo que contratas y paga con tarjeta en la página del proveedor de pago.
  4. Para darte de baja, pulsa Cancelar la suscripción al pie del panel Tu suscripción.
  1. Cambiar de plan: la periodicidad y los planes, con el tuyo marcado.
  2. El botón Cambiar de plan aplica el que elijas, después de decirte qué cambia.
  3. Capacidad: canales, archivados, personas y publicaciones del mes.
  4. Tu suscripción: el plan y su estado, los créditos, las publicaciones y la capacidad.
  5. Facturas y datos de facturación.
  6. Cancelar la suscripción.

Los planes

Hay cuatro: el plan gratuito, Solo, Creador y Agencia. De uno a otro cambia cuántos canales y personas caben, cuántos créditos y publicaciones trae cada mes, si la cola y la publicación automática envían solas y cada cuánto, si sale la imagen compuesta, a cuántos canales llega un mismo envío, cuántas reglas de afiliado admite y cuántos tickets de soporte puedes tener abiertos.

Las cifras de cada plan están en la página de precios, con los precios mensuales y anuales y una calculadora para los canales y las personas que añadas. Dentro de la aplicación, la tarjeta Cambiar de plan enseña lo principal de cada uno, y el panel de tu suscripción, lo que te queda del tuyo.

Cada plan pone además tope a cuántos canales das de alta cada mes: lo cuenta Topes del plan.

Los canales son cuántos puedes tener a la vez: todos publican, y todos pueden llevar cola y publicación automática, salvo en el plan gratuito, que publica a mano. Las personas cuentan al propietario, los colaboradores activos y las invitaciones pendientes. Un tag de afiliado propio para cada canal es de Creador y Agencia: lo cuenta Un código distinto por canal.

El plan gratuito no caduca y no pide tarjeta. Sí pide dos cosas: un correo confirmado para publicar, y que los canales de una misma persona de Telegram estén en una sola organización.

Las publicaciones del mes

El plan gratuito y el plan Solo tienen un tope de publicaciones al mes, que dice la página de precios; Creador y Agencia no tienen tope. Cuenta una publicación por cada canal al que llega un mensaje, salga de donde salga: Crear oferta, la cola, el bot o la publicación automática. El mes es el mes natural: se reinicia el día 1, no el día de tu renovación.

Cuántas llevas lo dicen la tarjeta Plan y consumo del Inicio, el panel de tu suscripción y la cabecera de la cola. Cuando te queda una quinta parte o menos, Crear oferta te lo adelanta con un aviso azul.

Cuando se agotan, hasta el día 1 no sale nada, y Crear oferta y la cola te lo dicen con el plan que da más. A la cola sigue funcionando: desde Solo, lo que prepares sale solo cuando empieza el mes; en el plan gratuito, que publica a mano, lo publicas tú desde la cola a partir de ese día.

El panel de tu suscripción

Arriba, el nombre del plan con un chip de estado, como Activa o En prueba. Debajo, el próximo cobro con su fecha e importe (solo el propietario), lo que dura un descuento, los créditos, las publicaciones del mes y la capacidad.

Todos los estados que puede enseñar

El chip de estado puede decir Activa, En prueba, Con pago pendiente, Pago sin terminar, Cancelada, Prueba terminada o Sin suscripción. Con un plan contratado, también Mensual o Anual, y, si hay un cambio en marcha, «Se cancela el …», «Bajada el …», «Cambia el …» o «Pasa a mensual el …».

Contratar

Hace falta tener el correo confirmado para contratar: si no lo tienes, la pantalla lo dice encima del formulario, con Reenviar correo de confirmación, y al volver con el correo confirmado encuentras ya marcado el plan que habías elegido.

Desde el plan gratuito, contrata en la tarjeta Cambiar de plan: elige la Periodicidad (Mensual o Anual) y el plan, escribe tu código de descuento si tienes uno y pulsa Suscribirse y pagar.

Hay dos casillas, ninguna viene marcada y las dos hacen falta:

  • Aceptar las condiciones de contratación y la política de privacidad.
  • Pedir que el servicio empiece de inmediato, sabiendo que eso hace perder el derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo. Es obligatoria porque el servicio arranca en cuanto se cobra.

Antes de cobrar, una ventana repite qué contratas, por cuánto y cada cuánto. El pago se hace en la página del proveedor de pago, con tarjeta. Al volver, la pantalla ya dice que el plan está activo; si el banco tarda, «Estamos confirmando tu pago».

La suscripción se renueva sola al final de cada periodo, no hay permanencia mínima y se cancela desde esta misma pantalla.

  1. La prueba de 14 días: con la tarjeta verificada y sin cobrar nada.
  2. Tres días antes de que acabe, te avisamos por correo. Al terminar no se cobra: pasas al plan gratuito.
  3. El primer cobro, al contratar; con la prueba viva, el día en que habría terminado.
  4. 14 días para desistir, si contrataste como particular.
  5. La renovación, sola, al final de cada periodo.
  6. Si un cobro no pasa, tres días de gracia antes de pasar al plan gratuito.
Letra pequeña: impuestos, desistimiento y tu copia del contrato

Debajo del botón se dice si los importes llevan los impuestos incluidos o se calculan en la pantalla de pago, y, si eres una empresa de otro país de la Unión con NIF-IVA, que pagas el precio sin IVA. En la página del proveedor se piden la dirección de facturación y, si eres empresa, el número de IVA.

Tienes 14 días para desistir, desde esta misma pantalla —lo cuenta Desistir, más abajo—, y la política de reembolso dice qué se devuelve en cada caso.

Al terminar la contratación te llega un correo de confirmación con lo que has pagado, impuestos incluidos, cada cuánto se renueva, hasta qué día y cómo puedes desistir, y el texto de las condiciones que aceptaste: guárdalo, es tu copia.

Si el banco no llega a autorizar el pago

Si tu banco no llega a autorizar el pago —por ejemplo, si cierras la ventana de autenticación—, la pantalla lo dice como Pago sin terminar, con un enlace para terminarlo en la página del proveedor. Mientras tanto sigues en el plan gratuito y no se te ofrece contratar otra vez; si no lo terminas, la contratación caduca sola en un día.

La prueba de 14 días

La tarjeta Probar sin pagar aparece al propietario que nunca ha contratado nada ni ha usado ya la prueba. Abre durante 14 días la capacidad del plan Creador —tres canales, cuatro personas, envío a tres canales a la vez, cola y publicación automática— con 500 créditos de prueba.

Verificamos una tarjeta sin cobrar nada, con la autenticación de tu banco. Al terminar los 14 días no se cobra: la organización pasa al plan gratuito conservando todo su contenido, y los canales y las personas por encima de lo que ese plan permite quedan archivados o suspendidos. Te avisamos por correo tres días antes.

Si contratas un plan con la prueba viva, el primer cobro es el día en que la prueba habría terminado, y la pantalla dice qué día y por cuánto.

Letra pequeña: la tarjeta, el primer cobro y una prueba por persona

Te pedimos también la dirección de facturación, para que al contratar después te ofrezcamos esa misma tarjeta en vez de pedírtela otra vez.

Si contratas en los dos últimos días de la prueba, el primer cobro se retrasa uno o dos días más.

Una por persona y una por tarjeta. De la tarjeta guardamos solo el identificador que nos da el proveedor de pago —nunca el número— durante 24 meses, que es exactamente lo que dura el bloqueo. Si compartes la tarjeta con tu familia o con alguien de tu empresa y te deniega la prueba, escríbenos: lo revisamos a mano, y la pantalla te dirá cuándo volver a intentarlo.

Códigos de descuento

Al contratar, escribe el código en Código de descuento, debajo de los planes, antes de pulsar Suscribirse y pagar: el importe rebajado aparece en la pantalla de pago. Si el código no vale, la pantalla te lo dice antes de abrir el pago, y el plan, la periodicidad y el código siguen puestos para que lo corrijas.

Con una suscripción ya en marcha, se canjean en la tarjeta Descuento: escribe el código y pulsa Canjear. La pantalla dice cuánto pagas ahora, hasta cuándo dura el descuento y a cuánto vuelves después, y puedes retirarlo cuando quieras con Retirar el descuento.

Los descuentos son de la cuota y sus complementos: el saldo de créditos se paga siempre a tarifa.

Letra pequeña: tipos de descuento y por qué un código no vale

Un descuento puede ser de un solo cobro, de unos meses o permanente.

Solo puede haber un descuento activo: si canjeas otro, la pantalla te avisa de cuál pierdes y te pide confirmarlo.

Si un código está caducado, agotado, no vale para tu plan o no existe, la pantalla te lo dice con esas palabras, al contratar y al canjearlo. También el que solo vale para la primera contratación y el que exige un importe mínimo, que además solo se puede usar al contratar y no durante la prueba gratuita.

Cambiar de plan

Con un plan contratado, la misma tarjeta Cambiar de plan enseña las filas con el tuyo marcado como Tu plan y el selector de periodicidad en la que tienes. Elige otra fila u otra periodicidad y pulsa Cambiar de plan. Antes de aplicar nada, la aplicación te pregunta, diciendo qué va a pasar:

  • Subir surte efecto al momento, con el cobro prorrateado de lo que queda de periodo, y suma la diferencia de créditos sin mover la fecha en que se reinician.
  • Bajar espera al final del periodo que ya has pagado. La ventana dice la fecha exacta y qué pasará entonces: cuántos canales se archivan, cuántas personas pierden el acceso, cuántas reglas de afiliado se desactivan, cuántos canales pasan a publicar más despacio y qué complementos devuelves. Hasta que llegue esa fecha, la tarjeta Cambio programado lleva el botón Anular el cambio.

Cuando el cambio se cobra hoy, la ventana dice cuánto se te cobra, con los impuestos, y el botón que lo confirma pasa a decir Cambiar y pagar. El cambio se hace solo si el cobro pasa.

Nada se borra al bajar de plan: un canal que no cabe queda archivado, intacto, y una persona que no cabe queda suspendida por el plan, con su rol y sus canales.

Letra pequeña: el importe, un cobro rechazado y lo que queda archivado

Si no se puede calcular el importe, la ventana lo dice con el botón Reintentar y no deja confirmar hasta tenerlo. Si al confirmar el importe ha cambiado, la pantalla te enseña el nuevo y te pide confirmar otra vez.

Si tu banco rechaza el cobro o pide que lo autorices, no cambia nada —ni el plan, ni los complementos, ni un cambio que tuvieras programado— y la pantalla te dice cuál de las dos cosas ha pasado y que revises la forma de pago en Facturas y datos de facturación. Con un pago pendiente no puedes subir de plan ni pasar a anual hasta ponerte al día; bajar de plan sí, porque hoy no cobra nada.

Una bajada puede dejarte más archivados de los que tu plan admite archivar; eso es correcto y no se borra nada por ello. Los archivados esperan a que los recuperes desde Canales, y la pantalla te lo recuerda al subir. A una persona suspendida la reactivas tú cuando vuelve a haber plaza, como cuenta Colaboradores suspendidos por el plan.

Cambiar de periodicidad

Puedes cambiar la Periodicidad sin tocar el plan, o las dos cosas a la vez.

  • Pasar a anual entra en vigor hoy. Se cobra el año completo descontando lo que te quede del periodo que ya habías pagado, y la fecha de renovación pasa a contar desde ese día.
  • Volver a mensual espera al final del año que ya has pagado, igual que una bajada de plan: hasta esa fecha no se cobra nada más, la pantalla dice cuándo entra en vigor y hay un botón para anularlo.
Letra pequeña: los complementos y la tarifa al cambiar

Los canales y las personas adicionales siguen la periodicidad del plan, así que cambian de precio con él. Y al cambiar de plan o de periodicidad pasas a la tarifa vigente: si tenías una anterior, la ventana de confirmación te lo dice antes de aceptar.

Capacidad adicional

Desde Solo

En los planes que admiten complementos, la tarjeta Capacidad adicional permite comprar canales y personas por cantidad —Solo solo canales, hasta dos; Creador y Agencia, canales y personas hasta el máximo de su plan—, con cargo recurrente junto a la cuota y con la misma periodicidad que el plan. El botón es Actualizar y pagar.

Letra pequeña: precio, prorrateo y devoluciones

Cada canal adicional trae además dos plazas más de archivo. El precio de cada unidad está en la página de precios y junto a la casilla antes de confirmar.

Comprar o devolver una cantidad se factura al momento, prorrateado. Antes de confirmar, la ventana dice cuánto se te cobra hoy, igual que al cambiar de plan; si devuelves, no se cobra nada y lo que te corresponde se descuenta de tu próxima factura. Al devolver canales, los que sobran se archivan.

Como al cambiar de plan, la compra se hace solo si el cobro pasa, y con un pago pendiente no puedes comprar más hasta ponerte al día; devolver sí.

Créditos y saldo

Hay dos clases de crédito, y la tarjeta Créditos las enseña por separado:

  • Los incluidos en tu plan se reinician cada mes —también en el plan anual, el día del mes en que te renuevas; en el gratuito, el día 1— y lo que no gastes no se acumula.
  • El saldo comprado no caduca nunca y sobrevive a una baja: queda retenido hasta que vuelvas a tener un plan de pago.

Se gastan siempre primero los incluidos. El saldo se compra en packs de pago único de 500, 2000 o 5000 créditos, con un plan de pago activo, desde Comprar créditos. Qué lectura gasta créditos y cuál no lo cuenta Tiendas y afiliación.

Al llegar al 80 % de los créditos incluidos del periodo te mandamos un correo, y otro cuando se agotan. Cada aviso se manda una vez por periodo.

Letra pequeña: facturas, casillas y pagos de los packs

Debajo del selector se dice si los precios llevan los impuestos incluidos o se añaden en la factura. Cada compra —también la recarga automática— lleva su factura, con el IVA que corresponda a tu país, y un correo de confirmación con lo pagado y cómo desistir.

Al comprar un pack se te piden las mismas dos casillas que al contratar, porque el saldo se entrega en cuanto se cobra, y lo que aceptaste queda registrado con esa compra. Si tu banco pide autenticación, la pantalla te lleva a terminar el pago y el saldo se añade al confirmarse.

Tope y recarga automática

Desde Solo

En Control del saldo, que aparece con un plan de pago:

  • El Tope de saldo por periodo limita cuánto saldo comprado se puede gastar. En blanco es sin tope, y no alcanza a los créditos incluidos del plan.
  • La recarga automática viene desactivada. Si la activas, elige el Umbral de recarga y el Pack de recarga, y marca la casilla de inicio inmediato, la misma que al comprar un pack a mano. Cuando el saldo baje de ese umbral se compra un pack, una sola vez por bajada.
Letra pequeña: el umbral, los cobros fallidos y cuándo se apaga

Sin la casilla de inicio inmediato la recarga no se guarda, porque cada pack que compre se entrega en cuanto se cobra.

El umbral no puede pasar de los créditos del pack.

Si un cobro no pasa, te llega un correo y la pantalla lo dice con el botón Reintentar la recarga; tras tres fallos seguidos se detiene hasta que lo reintentes o compres un pack a mano.

Se apaga sola cuando la suscripción deja de estar en vigor: el día en que termina una baja o al acabar el plazo de gracia de un cobro fallido.

Facturas y datos de facturación

Las emite y las guarda el proveedor de pago, tanto las de la cuota como las de los packs de saldo. Facturas y datos de facturación, en el panel, abre su portal en tu idioma: ahí están las facturas y ahí se corrigen el nombre fiscal, la dirección, el número de IVA y la forma de pago. Lo que corrijas allí se aplica aquí en los cobros siguientes.

Letra pequeña: el IVA según tu país

Al contratar se piden el país y, si eres empresa, tu número de IVA, que comprobamos contra el registro europeo. Con ese par se decide el tratamiento fiscal.

Los importes que ves llevan el IVA español, que es lo que paga un particular en España. Una empresa de otro país de la Unión con número válido paga el precio sin IVA y recibe la factura sin IVA español, por inversión del sujeto pasivo; fuera de la Unión tampoco se cobra el IVA español. La pantalla de pago del proveedor enseña el precio sin IVA y le suma el impuesto que te toque al escribir tu dirección.

Si el registro europeo no confirma tu número, lo quitamos de tus datos de facturación y te avisamos por correo: desde el siguiente cobro pagas el IVA español, y si era un error lo corriges en Facturas y datos de facturación y vuelves a pagar sin IVA.

Si un cobro no pasa

Si un cobro de la cuota no pasa, te avisamos por correo el mismo día y el panel pasa a Con pago pendiente: tienes tres días de gracia para revisar la forma de pago antes de que la organización pase al plan gratuito, sin borrar nada. El saldo comprado sigue gastándose los tres días de gracia que dura el plan.

Letra pequeña: reintentos y plazo de gracia

El proveedor de pago vuelve a intentar el cobro por su cuenta, y cada intento queda anotado en tus datos de facturación.

Si lo que pasa es que tu banco pide que autorices el cobro, el proveedor no lo reintenta: el correo y el panel lo dicen y llevan a la página del proveedor donde lo autorizas, con Autoriza el pago en la página del proveedor.

En los dos casos, pasado el plazo, la organización pasa al plan gratuito sin borrar nada —el panel dice desde qué día— y pagar después la devuelve a su plan. Mientras haya un pago pendiente no puedes subir de plan, pasar a anual ni comprar complementos.

Si el proveedor agota sus intentos, cancela la suscripción: te llega un correo que lo explica, el panel dice Cancelada por impago y, para volver, contratas de nuevo. Si el proveedor te devuelve un cobro, el panel lo dice junto al estado.

Cancelar la suscripción

Al pie del panel —al final de la página en el móvil— está Cancelar la suscripción. Antes de nada, la aplicación te pregunta, con lo que hace falta para decidir:

  • Hasta cuándo conservas el plan: el final del periodo que ya has pagado. Ese día no se cobra nada más.
  • Qué pasará ese día, uno por uno: lo que el plan gratuito deja de hacer y lo que se archiva, se suspende o se desactiva. Conservas todo tu contenido.

La baja se firma en la pantalla del proveedor de pago, que es quien la registra, y al confirmarla te devuelve aquí, con un aviso arriba con la fecha y el plan marcado como «Se cancela el …».

Se puede deshacer

Mientras no llegue la fecha, la pantalla ofrece Reanudar la suscripción. Todo sigue igual: el mismo plan, la misma fecha de cobro y los complementos que tuvieras.

No se cancela una prueba de 14 días: no hay nada contratado que cancelar, termina sola y no se cobra la tarjeta que verificaste.

Lo que cambia el día de la baja, uno por uno

Primero, lo que el plan gratuito deja de hacer: la cola deja de publicar sola, la publicación automática se detiene, las ofertas salen con la foto del producto en lugar de tu imagen compuesta, y bajan los créditos incluidos y las publicaciones al mes.

Después, cuántos canales se archivan, cuántas personas pierden el acceso y cuántas reglas de afiliado se desactivan, el mismo detalle que se da al bajar de plan. El saldo comprado queda retenido hasta que vuelvas a tener un plan de pago.

Desistir

Si contrataste como particular, tienes 14 días naturales para echarte atrás sin dar razones, tanto de un plan como de cada pack de créditos.

Mientras dura el plazo, la tarjeta Derecho de desistimiento aparece al final de esta pantalla con una fila por contrato: qué es, cuándo lo contrataste, hasta qué día puedes desistir y el botón Desistir del contrato aquí. El resumen de la derecha dice hasta qué día puedes desistir y lleva a la tarjeta. La ve el propietario de la organización, que es quien contrató.

El botón no envía nada todavía. Abre una página con lo que vas a enviar —el contrato, tu nombre y el correo al que llegará el acuse— y cuánto te devolvemos, impuestos incluidos. Para enviarlo, pulsa Confirmar desistimiento; Volver sin desistir te deja como estabas.

Al confirmarlo:

  • Un plan se cancela en ese momento y la organización pasa al plan gratuito. Conservas todo tu contenido. Si todavía no se te había cobrado, se cancela sin cobro.
  • Un pack: sus créditos sin gastar salen de tu saldo; los que ya gastaste no se devuelven.
  • La devolución la pide la aplicación sola, al medio de pago con el que pagaste, y te avisamos por correo cuando está hecha.

También puedes desistir por correo electrónico o por carta, con o sin el formulario de desistimiento: lo registramos con la fecha en que lo enviaste y sigue el mismo camino que el botón.

Letra pequeña: el acuse, cuánto se devuelve y si la devolución falla

En el momento de confirmar te llega un correo de acuse con lo que has declarado, la fecha y hora del envío y una clave del estilo DS-000123.

Cuánto se devuelve. De un plan, lo que pagaste menos la parte de los días ya disfrutados, contando el día del cobro y el del envío. De un pack, la parte de los créditos que no has gastado. La política de reembolso lo explica con un ejemplo.

La devolución va con su factura rectificativa. Si lo pagaste, en todo o en parte, con saldo a favor —el que deja reducir canales o personas—, esa parte vuelve a tu saldo y se descuenta de tu próxima factura. Si el proveedor de pago no puede hacerla en ese momento, se vuelve a intentar cada noche.

Después, la fila dice cuándo desististe y cuánto te devolvemos, con el estado Devolución en curso, Devolución hecha o Sin cobro, y el botón ya no aparece.

Si tu banco rechaza la devolución después de hecha —con una tarjeta caducada o cancelada, por ejemplo—, la fila vuelve a Devolución en curso y te llega un correo que lo dice: te escribiremos para pagártela de otra forma, sin que tengas que hacer nada.

Los correos que te llegan

Cada contratación, cambio, compra, renovación anual y cobro fallido te deja un correo, y los que confirman un contrato llevan el texto de las condiciones: guárdalos.

La lista de correos
  • Confirmación de tu suscripción, al contratar, con lo pagado, la renovación, cómo desistir y el texto de las condiciones aceptadas.
  • Confirmación del cambio de tu suscripción, al subir de plan, pasar a anual o comprar canales o personas adicionales: cómo queda el contrato, cuándo cambió, lo que se cobró por el cambio y las condiciones.
  • Confirmación de tu compra de N créditos, al comprar un pack —también cuando lo compra la recarga automática—, con lo pagado, cómo desistir y las condiciones.
  • Tu suscripción de … se renueva el …, quince días antes de cada renovación anual: cuándo se va a cobrar, por cuánto, hasta cuándo puedes cancelar y qué pasa si no haces nada. Si quieres que siga, no tienes que contestar. Las suscripciones mensuales no reciben este correo: la fecha del próximo cobro está en el panel de tu suscripción.
  • Tu prueba de … termina en N días, tres días antes del final de la prueba.
  • No pudimos cobrar la cuota, el día en que un cobro falla.
  • No pudimos cobrar tu suscripción y ha terminado, si el proveedor de pago agota sus intentos y la cancela.
  • No pudimos cobrar la recarga automática, cada vez que una recarga falla.
  • Has usado el 80 % de los créditos de tu plan y Se han agotado los créditos de tu plan, una vez por periodo.
  • Tu banco ha rechazado la devolución de tu desistimiento, si tu banco no acepta la devolución a tu tarjeta: te la pagaremos de otra forma.
  • Tu plan ha cambiado, cuando un cambio no se hizo desde esta pantalla: desde el portal del proveedor o por una bajada programada que llega a su fecha. No se cobra ni se devuelve nada por ello.

Al borrar la cuenta: tu saldo y tus datos de facturación

Lo que pasa con tu suscripción y con tu saldo al borrar la cuenta, y lo que eliges antes, lo cuenta Eliminar cuenta, en Mi usuario. Aquí, cómo se devuelve el saldo y qué se conserva.

Si pides la devolución se hace sola: vuelve por el mismo medio de pago con el que compraste cada pack, con una factura rectificativa por cada uno, y te llega un correo con lo devuelto. Lo que pagaste con saldo a favor no puede volver a un saldo que deja de existir: te lo devolvemos por otra vía y te escribimos para ello.

Si el banco no lo admite en ese momento, queda anotado, se reintenta cada noche y te lo decimos por correo. Si lo rechaza más tarde, te lo pagamos por otra vía.

El rastro contable de lo que se cobró —importes, países y fechas, junto con el nombre, la dirección y el número fiscal con los que se emitieron las facturas— se conserva por obligación legal 6 años desde que cierras la cuenta, desvinculado de tu usuario y de la organización, y después se borra.

Si nunca se te cobró nada, no se conservan tu nombre, tu dirección ni tu número fiscal, y se borra también tu cliente en el proveedor de pago (salvo que alguna factura esté emitida a tu nombre): solo queda, si pediste la prueba, el identificador de tarjeta y lo que lo acompaña, hasta que cumple sus 24 meses. El proveedor de pago conserva igualmente tus facturas durante el plazo legal.

Instala Codingram Se abre como una app, sin tienda