Acceso y cuenta
Todo lo que es tuyo y no de la organización: cómo entras, tu correo, tu contraseña y lo que cambias en Mi usuario.
En esta página
Lo esencial
- En la pantalla Entra en Codingram, pulsa Continuar con Telegram o Continuar con Google.
- Si es tu primera vez, en Crea tu cuenta marca la casilla de las condiciones y pulsa Crear cuenta. Con Telegram, escribe también tu correo.
- Con Telegram, abre el mensaje «Confirma tu correo electrónico» y pulsa Confirmar mi correo. Con Google no hace falta: el correo llega ya confirmado.
- En la página que se abre, pulsa Confirmar correo.
Entrar
La pantalla de acceso, Entra en Codingram, tiene dos puertas, y las dos sirven igual para entrar que para crear la cuenta:
- Continuar con Telegram: Telegram te pide autorizar el acceso y vuelves ya dentro.
- Continuar con Google: Google confirma tu cuenta y vuelves ya dentro.
Si es tu primera vez, la cuenta se crea al continuar; si ya la tenías, entras en ella (con Telegram, solo si lo tienes vinculado en Cuentas vinculadas). Plan gratuito, sin tarjeta.
Debajo, plegado, está Entrar con usuario y contraseña: en Usuario o correo vale cualquiera de los dos, con la contraseña que hayas creado en Mi usuario. Se abre solo cuando falla un intento.
Cerrar sesión, al pie del menú lateral, te lleva a la portada; en la aplicación instalada en el móvil, a la pantalla de acceso.
Letra pequeña: intentos fallidos y duración de la sesión
Tras cinco intentos fallidos seguidos con el mismo usuario, la entrada se bloquea 30 minutos desde esa conexión: «Demasiados intentos fallidos. Vuelve a probar dentro de 30 minutos.».
La sesión dura 14 días sin volver a entrar.
Crear la cuenta
La cuenta solo se crea con Telegram o con Google. La contraseña es una forma más de entrar, que se añade después desde Mi usuario › Crear contraseña.
Al continuar por primera vez con Telegram o con Google aparece la pantalla Crea tu cuenta. Dice con qué llegas —tu @usuario de Telegram o tu correo de Google— y pide lo que falta:
- Con Google no pide nada: tu cuenta usará el correo de Google, que llega ya confirmado. Después podrás entrar con Google o ponerle una contraseña.
- Con Telegram pide un correo electrónico, porque Telegram no lo comparte. Lo usamos para avisarte y para que puedas recuperar la cuenta. Al pulsar Crear cuenta te llega un mensaje para confirmarlo.
Para crear la cuenta marcas una casilla —no viene marcada— en la que confirmas que tienes 18 años o más y que aceptas las condiciones de contratación y la política de privacidad; los dos enlaces están ahí mismo. Sin marcarla no se crea la cuenta.
Con la cuenta se crea también tu organización, con tu nombre, en el plan gratuito. Si llegaste desde el botón de un plan en la portada o en la página de planes, al entrar vas directo a Suscripción con ese plan ya marcado.
Letra pequeña: lo que se deduce y lo que se guarda al crearla
Se guarda qué versión de las condiciones aceptaste y cuándo.
Tu nombre de usuario se deduce del correo o del usuario de Telegram, y puedes cambiarlo en Nombre de usuario. La región y la zona horaria se deducen del navegador, y el asistente del Inicio te las enseña para confirmarlas: lo cuenta Primeros pasos.
Confirmar el correo
Sin correo confirmado no se publica
Mientras el propietario de la organización no tenga una dirección confirmada, no se publica nada en sus canales: ni a mano, ni desde la cola, ni con la publicación automática. Todo lo demás funciona igual, y en cuanto la confirme, lo que esperaba en la cola sale a su hora.
Para confirmarla:
- Abre el mensaje «Confirma tu correo electrónico» y pulsa Confirmar mi correo.
- En la página que se abre, pulsa Confirmar correo.
Una dirección confirmada hace falta también para aceptar una invitación enviada a ella, para contratar un plan y para empezar la prueba gratuita.
Si el correo no llega o el enlace ya no sirve
- Mira la carpeta de spam antes de reenviarlo: el asunto empieza por «[Codingram]».
- Reenviar correo de confirmación, en Mi usuario y en los avisos de la aplicación, manda otro. Entre dos envíos tienes que esperar tres minutos.
- El enlace caduca a los tres días. Si ha caducado o ya se usó, la página dice «Este enlace ya no sirve» y te lleva con Ir a Mi usuario a pedir otro.
- Si el mensaje no llegó a salir —por un fallo en el envío—, la pantalla lo dice en vez de darlo por enviado: vuelve a pedirlo pasados unos minutos.
Si olvidas la contraseña
- En la pantalla de acceso, despliega Entrar con usuario y contraseña y pulsa ¿Has olvidado la contraseña?.
- Escribe el correo de tu cuenta y pulsa Enviarme el enlace.
- Abre el enlace del mensaje, escribe la contraseña nueva dos veces y pulsa Guardar contraseña. Ya puedes entrar con ella.
Si tienes vinculados Telegram o Google, también puedes entrar con ellos; pero cambiar la contraseña desde Mi usuario te pedirá la actual, así que si no la recuerdas usa el enlace del correo.
Si no llega
- Mira en la carpeta de spam.
- El enlace vale 3 días y una sola vez. Si ya no sirve, la página dice «Este enlace ya no sirve» y te ofrece Pedir otro enlace.
- Llega al correo principal de tu cuenta o a otro que hayas confirmado. A una dirección sin confirmar no llega el enlace, sino el aviso de que esa dirección no tiene cuenta; lo mismo si escribes una dirección que no tiene cuenta.
- Si no hemos podido enviarlo, la misma pantalla te lo dice: vuelve a pedirlo en unos minutos.
- Si sigue sin llegar, escríbenos a la dirección de contacto del aviso legal.
Mi usuario
Mi usuario reúne tu usuario, tu correo, tu contraseña, tu idioma y tus cuentas externas vinculadas. Es tuyo, no de la organización: lo ves igual trabajes donde trabajes, y lo que cambies aquí te acompaña a todas las organizaciones en las que entres.
- Cuentas vinculadas: entrar con Google o con Telegram.
- Tus datos: tu correo, con su estado, el nombre de usuario y el idioma.
- Guardar, que se enciende en cuanto cambias algo de tus datos.
- Contraseña: se cambia en una ventana.
- Eliminar cuenta.
Cuentas vinculadas
Las formas de entrar con un proveedor externo: Google y Telegram. Para cada uno ves si está vinculado —con la dirección de Google o tu @usuario de Telegram— y puedes:
- Vincular: conectar tu cuenta externa para poder entrar con ella.
- Desvincular: quitar esa asociación. Antes te dice con qué seguirás entrando.
No puedes quedarte sin ninguna forma de entrar
Si solo te queda un método —el último proveedor, o la contraseña siendo lo único—, la aplicación no te deja desvincularlo y te dice por qué. Crea antes una contraseña, o vincula otro proveedor.
Bot de control
Aparece solo cuando el bot de la organización en la que trabajas está encendido —el interruptor está en Configuración › Telegram—, con Abrir el chat para hablar con él. Para que te reconozca, basta con tener tu cuenta de Telegram vinculada aquí arriba. Lo cuenta Bot de Telegram.
Correo electrónico
En la tarjeta Tus datos, la dirección asociada a tu cuenta y si está confirmada:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Confirmado | Has pulsado el enlace del correo de confirmación, o entraste con Google y fue el propio proveedor quien comprobó la dirección. |
| Sin confirmar | Todavía no se ha comprobado que la dirección sea tuya. |
Mientras esté sin confirmar aparece Reenviar correo de confirmación. Para qué hace falta confirmarla y qué hacer si el mensaje no llega lo cuenta Confirmar el correo.
Debajo, en Nuevo correo electrónico, escribes otra dirección; si todavía no tienes ninguna, el campo se llama Correo electrónico. Al guardarla te llega un mensaje para confirmarla; hasta que lo hagas, la dirección anterior sigue siendo la tuya.
Mientras cambias de dirección
Verás las dos direcciones: la actual con su estado, y debajo la nueva marcada como Sin confirmar. Reenviar correo de confirmación manda el mensaje a la que está esperando, que es la nueva.
Junto a ella aparece Cancelar el cambio, que descarta la dirección pendiente y deja las cosas como estaban. El enlace caduca a los tres días, pero la dirección pendiente se queda en la pantalla hasta que la canceles o la confirmes.
Si escribes una dirección que ya usa otro usuario, no se te avisa —así nadie puede averiguar quién está registrado—, pero tampoco llegará a confirmarse en tu usuario.
Nombre de usuario
Se guarda con el resto de la tarjeta Tus datos, desde el botón Guardar de la cabecera. No puede ser el de otra persona, aunque cambien las mayúsculas: «Ana» y «ana» son el mismo nombre.
Qué nombres valen
Entre 3 y 150 caracteres: letras —también con tilde, y la ñ—, números y @ . + - _, sin espacios.
Idioma
En qué idioma ves la aplicación: español, inglés, italiano o francés. Te acompaña en cualquier navegador y dispositivo, y cada persona de la organización puede usar el suyo. No cambia la moneda ni el formato de las fechas, que salen de la región de la organización.
Hasta que elijas uno, Detectar del navegador usa el que pida tu navegador —o el que hayas elegido en las páginas públicas— y debajo dice cuál está saliendo. Si eliges uno aquí, manda ese.
Los correos y los avisos del bot te llegan en el idioma que elijas; si no has elegido ninguno, en el último con el que usaste la aplicación.
Antes de entrar, el menú Idioma al pie de las páginas públicas —la portada, el acceso, los planes y los textos legales— cambia el idioma en ese navegador.
Contraseña
Se cambia en una ventana aparte, que abre el botón de la tarjeta:
- Cambiar contraseña: pide la contraseña actual, la nueva y su confirmación.
- Crear contraseña: si entraste solo con Google o Telegram, puedes crear una contraseña para tener también acceso con tu usuario o tu correo, sin pasar por el correo.
Mientras escribes, la lista de requisitos se va marcando: al menos 8 caracteres, no solo números y no una contraseña de las habituales. Además tiene que llevar una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial, y no parecerse a tu nombre de usuario ni a tu correo.
Al guardarla sigues dentro, en Mi usuario: no hace falta volver a entrar. Si la has olvidado y no puedes entrar, sigue Si olvidas la contraseña.
Eliminar cuenta
Acción irreversible
Eliminar mi cuenta borra tu usuario y, con él, la organización de la que eres propietario con todo su contenido: canales, plantillas, colas, perfiles e histórico. Pide confirmación en una ventana. No se puede deshacer.
Antes de borrar, si eres el propietario puedes Descargar mis datos de facturación en un archivo.
Borrar la cuenta cancela tus suscripciones en el acto: pierdes lo que quedara del periodo que ya habías pagado, y esa parte no se devuelve. El diálogo te lo dice, con la fecha hasta la que llegaba. Si el proveedor de pago no responde, no se borra nada.
Si te queda saldo de créditos comprado, la tarjeta Qué hacemos con tu saldo dice cuántos créditos son y, si los pagaste, cuánto dinero es, y te deja elegir —Quiero gastarlo antes de borrar, Renuncio a mi saldo, sin devolución o Pido su devolución—, sin ninguna opción marcada de antemano. Si eliges gastarlo, no se borra nada todavía; si no eliges, la cuenta no se borra.
Lo que se conserva de la facturación y cuánto tiempo, y cómo se hace la devolución, lo cuenta Suscripción y créditos.
También sales de todas las organizaciones ajenas en las que trabajabas. Lo que hubieras publicado en ellas se queda donde está, sin tu nombre.
Al terminar, la aplicación te lleva a la pantalla de entrar con el aviso «Hemos eliminado tu cuenta.».
