Canales

Una organización puede gestionar varios canales de Telegram, y un solo bot publica en todos ellos. Cada canal tiene su propia plantilla de mensaje, su plantilla de imagen, su cola, sus ajustes de publicación automática, su encabezado y pie predeterminados y, si quieres, su propio código de afiliado. Lo que se comparte entre todos es el bot, las credenciales de las tiendas, la biblioteca de fondos y los textos predefinidos.

11 minutos de lectura

En esta página

Lo esencial

  1. Pega el token de tu bot en Configuración › Telegram y pulsa Guardar: la conexión se comprueba sola.
  2. En Telegram, añade el bot a tu canal como administrador, con el permiso Publicar mensajes.
  3. En Configuración › Canales, pulsa Añadir canal.
  4. Pega el enlace del canal en Enlace, alias o ID del canal y pulsa Conectar.
  5. Cuando diga «El bot puede publicar en este canal.», pulsa Guardar.

Bot de Telegram

En Configuración › Telegram, la tarjeta Bot de Telegram guarda el token del bot que publica tus mensajes, en el campo Token del Bot de Telegram. Lo da @BotFather al crear el bot y tiene la forma 1234567890:ABCdefGHIjklMNOpqrsTUVwxyz. Si aún no tienes bot, cómo crearlo lo cuenta Primeros pasos; también vale uno que ya tengas.

Pégalo tal cual te lo da @BotFather. Si lo pegado no tiene forma de token, el campo te lo dice.

Al guardar se comprueba que el bot conecta, y Probar conexión, en la cabecera, lo repite cuando quieras: las respuestas las cuenta Comprobar la conexión. Con el token comprobado, la tarjeta enseña el nombre y el alias del bot y un botón Abrir en Telegram. Cómo quitarlo lo cuenta Cambiar o retirar unas credenciales.

El token es de la organización, y solo el propietario entra en esta sección.

El bot debe ser administrador de cada canal

Que el token valga no basta para publicar: el bot tiene que ser administrador, con permiso para Publicar mensajes, en cada canal. Esta sección responde solo si el bot conecta; si puede publicar en un canal concreto se comprueba en Canales, al crear el canal y con Comprobar permisos, que es donde está el arreglo.

El bot de control. Debajo, la tarjeta Bot de control tiene el interruptor que convierte el mismo bot en una versión reducida de la aplicación, para montar ofertas desde el chat, gobernar la cola y recibir los avisos de fallo. Es de la organización, no de cada persona: encenderlo lo enciende para todo el que colabore. Cada persona necesita su cuenta de Telegram vinculada y pulsar Iniciar en el chat: lo cuenta Bot de Telegram.

Al cambiar o retirar el token

Si guardas un token distinto, o retiras las credenciales, el bot de control se invalida y tienes que volver a encenderlo.

Gestionar tus canales

Todo se hace desde Configuración › Canales, en la tarjeta Tus canales.

  1. Tus canales: una fila por canal, con el asa para reordenarlos, su nombre y su alias.
  2. Comprobar permisos pregunta a Telegram si el bot puede publicar en cada uno; Añadir canal crea otro.
  3. Editar, archivar y eliminar, en la fila de cada canal.
  4. La ayuda para dar de alta un canal.

La primera vez que abres Canales, una visita guiada señala sus piezas. Puedes saltarla, y volver a empezarla cuando quieras desde el botón de la cabecera, con Repetir la visita.

Si trabajas en la organización de otra persona

Esta sección la alcanzan el propietario y los gestores; un operador no la ve. El selector y la lista muestran solo los canales que te hayan asignado.

Crear, archivar, recuperar y eliminar canales quedan reservados al propietario, así que esos botones no te aparecen; editar, reordenar y comprobar los permisos de los que ya existen sí es tuyo. Lo cuenta Colaboradores y permisos.

Crear un canal

Antes de nada, el bot tiene que estar conectado: sin él no se puede comprobar ningún canal.

Después, añade el bot al canal como administrador, con el permiso Publicar mensajes; es el único que necesita. La ventana lo dice arriba, con el nombre de tu bot.

Pulsa Añadir canal, pega en Enlace, alias o ID del canal algo como https://t.me/mi_canal, su @alias o su ID numérico, y pulsa Conectar (o Intro). La aplicación pregunta a Telegram, rellena el nombre, el ID y el alias, y te dice si el bot puede publicar ahí:

  • «El bot puede publicar en este canal.»
  • «El bot es administrador pero no tiene permiso para publicar mensajes.»
  • «El bot no es administrador de este canal.»
  • «El bot todavía no está en este canal. Añádelo como administrador.»

Si ya tienes otros canales, puedes elegir en Copiar configuración de de cuál partir. Después, pulsa Guardar.

Si algo falla al conectar
  • «Telegram no encuentra ese canal»: revisa el enlace o el alias y, si el canal es privado, que el bot ya sea miembro. Sin el bot dentro, un canal privado no se puede dar de alta.
  • Un enlace de invitación (t.me/+…) no dice a qué canal pertenece: añade el bot al canal, reenvía cualquier mensaje suyo a @userinfobot y pega el identificador que te dé.
  • Un chat con una persona no se acepta como canal.
  • «Ya tienes un canal con ese ID»: ese canal ya está dado de alta. Si está archivado, te lleva a Canales archivados para que lo recuperes.
Campo Descripción
Enlace, alias o ID del canal Lo único que hace falta pegar. Conectar obtiene con ello los tres campos siguientes. Si pegas el ID numérico, da igual que le falte el -100 o solo el signo: Conectar encuentra el que corresponde.
Nombre del canal Cómo lo verás tú en el selector. No se publica. Se rellena con el nombre real del canal, y puedes cambiarlo. Si conectas otro canal en la misma ventana, el nombre se sustituye salvo que lo hayas escrito tú.
ID del canal El ID numérico que Telegram no enseña. Lo pone él al conectar: se ve y no se escribe.
Alias público El @nombre del canal, sin la arroba. Lo pone Telegram y no se escribe: se rellena al conectar el canal y se actualiza si cambia allí. Un canal privado no tiene, y entonces queda vacío.
Copiar configuración de Solo al crear. Copia del canal que elijas la plantilla de mensaje, la plantilla de imagen, los ajustes de la cola, los de publicación automática y el encabezado y el pie predeterminados. Empezar en blanco parte de la configuración de fábrica.

Si ya tienes todos los canales de tu plan, el botón Añadir canal queda desactivado y la sección dice qué hacer, antes de que rellenes nada: en los planes de pago, archivar o eliminar uno o pasar al plan que admite más; en el gratuito, eliminar el que tienes, porque ese plan no archiva. Hay además un tope de canales nuevos al mes: lo cuenta Topes del plan.

En el plan gratuito —y durante la prueba gratuita— el bot tiene que ser ya administrador al dar de alta el canal, y los canales de una misma persona de Telegram solo pueden estar en una organización (con un plan de pago, en varias). Si no se cumple, te lo dice ya al buscar el canal, antes de guardar.

Comprobar que el bot puede publicar

Al guardar un canal se comprueba solo, y si el bot no puede publicar te lo dice ahí mismo. El botón Comprobar permisos vuelve a preguntar canal por canal y deja el resultado en su fila. La frase completa, con qué hacer, sale al pasar el ratón por encima o al tocarla:

En la fila Qué significa y qué hacer
Puede publicar El bot puede publicar en este canal. Nada que hacer.
No está en el canal El bot no está en este canal, o el identificador no es el de ningún canal suyo. Añádelo al canal como administrador, o corrige el ID.
No es administrador El bot no es administrador del canal. Añádelo como administrador en Telegram.
Sin permiso para publicar El bot es administrador del canal pero no tiene permiso para publicar mensajes. Actívale ese permiso concreto; ya es administrador.
No se pudo comprobar Corte pasajero. Vuelve a intentarlo más adelante.

Sin bot conectado, o con el token rechazado, el botón te manda primero a arreglar eso.

Cada envío actualiza también ese resultado: si falla porque el bot ya no está en el canal, o no puede publicar en él, la fila lo dice y el Inicio lo avisa; y en cuanto vuelve a salir un mensaje por ese canal, el resultado pasa solo a Puede publicar.

Editar un canal

Pulsa en su fila. La ventana, titulada Editar y el nombre del canal, es la misma de crear, sin el bloque de copiar: puedes cambiar el Nombre del canal, y si quieres apuntar a otro canal de Telegram, pega su enlace y pulsa Conectar otra vez; el ID y el alias los vuelve a poner Telegram. Al guardar se repite la comprobación de permisos.

Canal sin ID

Un canal al que le falta el ID de Telegram aparece con la nota «sin ID» en el selector y con Sin ID, en rojo, en la lista de canales. Puedes configurarlo, pero no publicará: ni el envío manual, ni la cola ni la publicación automática lo tendrán en cuenta hasta que completes el campo, y la pantalla te lo recuerda con el botón Completar canal.

Lo que un canal hace distinto del resto se configura donde está el valor general: el encabezado y el pie predeterminados en Configuración › Mensaje, y su propio código de afiliado en cada tienda y en Afiliados: lo cuenta Un código distinto por canal.

Reordenar los canales

Arrastra un canal por el icono para cambiar su posición y pulsa Guardar en la cabecera: hasta entonces el orden nuevo no está guardado, y la tarjeta lo marca con Sin guardar.

El orden es el que verás en el selector del menú, en el panel de varios canales y en todas las listas de canales. Si solo alcanzas algunos canales, reordenarlos mueve únicamente esos: los demás se quedan donde estaban.

Archivar un canal

Pulsa Archivar en la fila del canal y confirma.

El canal deja de publicar —a mano y en automático—, sale del selector y de todas las listas, y no se pierde nada: conserva su plantilla, su imagen, su cola pendiente, su histórico y sus perfiles; su cola y su publicación automática quedan apagadas. Si era el canal activo, pasas al primero que te quede.

El archivo también tiene tope, según el plan —lo cuenta Topes del plan—. Cuando se llena, el botón queda desactivado y la sección dice que borres uno de los archivados. El plan gratuito no archiva: para tener otro canal, tienes que eliminar el que tienes o pasar a un plan de pago.

Canales archivados

Los archivados se listan aparte, en Canales archivados, con el motivo de cada uno: Se archivó a mano o Archivado porque no cabía en los canales de tu plan (una bajada de plan archiva lo que no cabe, empezando por los creados más tarde, y nunca borra).

Recuperarlo lo decides tú —nunca lo elige la aplicación— con Recuperar, y vuelve con la cola y la publicación automática apagadas, para que reanudarlas sea decisión tuya. Hace falta sitio entre los canales de tu plan, y la sección dice cuántos caben. Desde esa lista también puedes eliminar un canal archivado.

Eliminar un canal

Pulsa Eliminar. La pregunta dice qué se borra con él: sus plantillas de mensaje e imagen, los mensajes que tenga en la cola, sus excepciones de afiliado y el registro de productos ya enviados, a la cola o publicados. Los perfiles de búsqueda que solo apuntaban a ese canal quedan pausados. Si era el canal activo de alguien, esa persona pasa al primero que le quede.

Acción irreversible

No se puede deshacer. Y con el registro de lo ya enviado se pierde lo que evita repetirlo: si das el canal de alta otra vez, puede volver a salir lo que ya se envió. Si solo quieres dejar de publicar temporalmente, archiva el canal en lugar de borrarlo.

Topes del plan

Además de cuántos canales puedes tener a la vez, el plan pone tope a cuántos das de alta cada mes y a cuántos guardas archivados. Entre paréntesis, con todos los canales adicionales que admite el plan:

Plan Canales nuevos al mes Canales archivados
Plan gratuito 3 0
Solo 3 (9 con 3 canales) 2 (6 con 3 canales)
Creador 9 (36 con 12 canales) 6 (24 con 12 canales)
Agencia 36 (300 con 100 canales) 24 (200 con 100 canales)

Cuántos canales tienes y cuánto queda de cada tope lo cuenta Suscripción y créditos.

Letra pequeña: cómo se cuentan las altas y el archivo

Cada canal adicional comprado trae dos plazas más de archivo. El tope de canales nuevos al mes es la suma de los canales y los archivados que admite tu plan, y nunca menos de tres.

Si das de alta un canal por error y lo borras sin haber publicado nunca en él y dentro del mismo mes, esa alta no te cuenta. Recuperar un canal archivado tampoco cuenta: ya contó cuando lo diste de alta.

El selector de canal activo

El selector de canal activo vive en el menú lateral: es el bloque Canal activo, con el nombre del canal elegido. En una ventana estrecha o en el móvil, donde el menú espera fuera, se ve al abrirlo.

Con un solo canal no aparece: no hay nada entre lo que elegir y ese canal es siempre el activo. Se muestra en cuanto creas el segundo.

El canal que elijas ahí es el canal activo, y es sobre el que trabajan:

Cambiar de canal recarga la página que estés viendo con la configuración del nuevo canal; si tenías cambios sin guardar, te pregunta antes. La elección se recuerda entre sesiones, por persona y por organización.

Para mandar una oferta a varios canales de una vez no hace falta cambiar de canal activo: lo cuenta El panel de varios canales, en Crear oferta.

Instala Codingram Se abre como una app, sin tienda