WhatsApp

WhatsApp está disponible en todos los planes, también en el gratuito, y solo el propietario de la organización vincula o desvincula el número. Cada organización tiene un solo número, que sirve para todos sus canales de WhatsApp.

Antes de empezar

Necesitas dos cosas:

• Un móvil con un número de teléfono, con WhatsApp instalado y a mano mientras realizas la vinculación. Te recomendamos usar un número distinto al habitual.
• Ese número, administrador de tu canal de WhatsApp. Puedes publicar en los canales donde este número figure como administrador o propietario. Te recomendamos asignarle el rol de administrador: si WhatsApp llega a bloquearlo, el canal seguirá siendo tuyo.

Para hacerlo administrador, desde tu móvil principal abre el canal en WhatsApp, toca su nombre y elige Invitar administradores; invita al número aparte y acepta la invitación en el móvil de ese número. Cómo se añade después el canal a Codingram lo cuenta Canales de WhatsApp, y el paso Tu primer canal del asistente de configuración lo ofrece también.

Si el número es nuevo en WhatsApp, vincúlalo primero a WhatsApp Web: abre web.whatsapp.com en un ordenador y escanea el QR con el móvil en WhatsApp › Dispositivos vinculados › Vincular un dispositivo. Con números recién dados de alta, la primera vinculación desde Codingram puede fallar sin indicar el motivo. Una vez vinculado en WhatsApp Web, vuelve a intentarlo aquí.

El aviso de riesgo

Antes de vincular nada, la página Vincular número te muestra un aviso con cinco cosas que conviene tener claras:

• Esta conexión no es una vía oficial: WhatsApp no ofrece ninguna para publicar en canales.
• WhatsApp puede bloquear el número que vincules, aunque no es lo habitual. Suspende los números que envían spam o mensajes masivos, y este solo publica en tus canales.
• Te recomendamos usar un número aparte en lugar del principal.
• Te recomendamos también que sea administrador de tus canales en lugar de propietario. Si WhatsApp lo bloquea, el canal sigue siendo tuyo y puedes poner otro administrador.
• El móvil de ese número tiene que abrir WhatsApp al menos una vez cada 14 días.

Hasta que no marques He leído el aviso y acepto estos riesgos. y pulses Continuar, no se vincula nada.

Vincular el número

La página Vincular número va por pasos y el indicador de arriba te dice en cuál estás. Tras el aviso, escribe el número en el campo Número, con su prefijo de país (por ejemplo, +34 600 111 222), y pulsa Pedir código.

Si llegas desde el asistente de configuración, la flecha de volver muestra Volver al asistente; si entras desde Conexiones, muestra Volver a Conexiones. Desde el asistente, debajo de los pasos verás también Al confirmar, vuelves al asistente.

Si cierras la página o cambias de móvil a mitad, la tarjeta Número de WhatsApp de Conexiones dice Vinculando y su botón Continuar vinculación te devuelve al mismo paso, con el mismo código mientras no caduque.

Con el código

Aparece un código de 8 caracteres. En el móvil del número:

1. Abre WhatsApp.
2. Entra en WhatsApp › Dispositivos vinculados › Vincular con el número de teléfono.
3. Escribe el código. Copiar lo deja en el portapapeles.

La página espera la confirmación de WhatsApp y, en cuanto la recibe, te devuelve a donde empezaste: a Conexiones, con la tarjeta en Conectado, o al asistente de configuración, en el siguiente paso que te quede pendiente.

El código vale unos 3 minutos. Si caduca, la página lo dice: pulsa Pedir otro código y escríbelo en cuanto aparezca. Pedir otro sustituye al anterior. Si te equivocaste de número, Cambiar número vuelve al paso del número.

Con un QR

Si lees la página en otra pantalla distinta del móvil, despliega Escanear un QR en su lugar y, en el móvil del número, entra en WhatsApp › Dispositivos vinculados › Vincular un dispositivo para escanearlo.

Tanto con el código como con el QR, en WhatsApp › Dispositivos vinculados verás el dispositivo con el nombre Codingram.

Cambiar de número o desvincular

La tarjeta Número de WhatsApp de Conexiones enseña el número vinculado y desde cuándo, y te recuerda abrir WhatsApp en ese móvil al menos una vez cada 14 días. Si la organización no tiene bot de Telegram, esa tarjeta sale la primera.

• Desvincular olvida el número, tras pedirte confirmación. Hasta que vincules uno, tus canales de WhatsApp dejan de publicar.
• Para cambiar de número, desvincula el actual y vincula el nuevo. Que sea administrador de los mismos canales.

Si el número se desconecta

Puede ocurrir porque se cerró la sesión de WhatsApp en el móvil o porque WhatsApp bloqueó el número. Entonces:

• Te llega un correo y el propietario ve la tarjeta en Desconectado, con el motivo.
• Los canales de WhatsApp aparecen como Desconectado en Canales, y verás el aviso en rojo en su cola, en Crear oferta y en la publicación automática.
• Lo que esté en la cola de esos canales espera: no se pierde ni se salta, y sale cuando el número vuelve a estar conectado.
• Los canales de Telegram siguen publicando con normalidad.

Pulsa Volver a vincular en la tarjeta y repite los pasos de Vincular el número. Si el número sigue conectado pero ya no es administrador de un canal, ese canal sale como Desconectado: devuélvele el permiso desde el móvil principal. En unos minutos vuelve a publicar solo; con Comprobar permisos, al momento.

Qué cambia respecto a Telegram

Un canal de WhatsApp se usa igual que uno de Telegram: Crear oferta, la cola, la publicación automática y el bot de Telegram lo tratan como un canal más. Lo que cambia es cómo llega el mensaje:

• Sin enlaces tras una palabra ni botones bajo el mensaje. WhatsApp no admite enlaces detrás de una palabra ni botones bajo el mensaje, así que la dirección del producto se muestra completa en el texto. En las plantillas, cualquier enlace saldrá como la palabra seguida de su dirección.
• El formato usa las marcas de WhatsApp. La negrita, la cursiva, el tachado, el monoespaciado, el código y las citas se envían con las marcas de WhatsApp, que también cuentan para el límite de caracteres. Como el subrayado y el spoiler no existen en WhatsApp, el texto se publica sin ellos.
• Cabe más texto con imagen: tienes 4096 caracteres, lleve imagen o no, frente a los 1024 de Telegram con foto. La vista previa de Crear oferta toma el aspecto de WhatsApp cuando el canal activo es de WhatsApp, y el contador usa ese límite.
• El número nunca escribe a tus contactos ni a grupos: solo publica en los canales que le indicas.

En el plan gratuito

WhatsApp funciona igual en todos los planes. En el plan gratuito, además, un número que pasa 30 días sin publicar en WhatsApp se desvincula. Te lo recuerdan la tarjeta del número conectado y la página de vincular.

• Te avisamos por correo 7 días antes, con la fecha en que se desvincularía. Si bajas al plan gratuito después de un mes sin publicar, el aviso te llega esa misma noche.
• Publicar en cualquier canal de WhatsApp vuelve a contar los 30 días desde cero.
• Tus canales se quedan y lo que esté en su cola espera. La tarjeta Número de WhatsApp de Conexiones dice Sin vincular y muestra el aviso "Se desvinculó el número", que recuerda que tus canales y lo que esté en cola siguen ahí; pulsa Vincular número y repite los pasos de Vincular el número.

Los planes de pago y la prueba gratuita no tienen esta regla.