Coda di pubblicazione
La coda di pubblicazione conserva le tue offerte e le pubblica sul canale secondo l'orario e la distanza che decidi tu.
In questa pagina
L'essenziale
- In Crea offerta, prepara l'offerta e premi In coda.
- Qui, nella scheda Pubblicazione, seleziona Attiva.
- In Frequenza, scrivi ogni quanti minuti esce un messaggio.
- In Ore di riposo, premi le ore in cui non vuoi che pubblichi.
- Premi Salva, nell'intestazione della schermata.
Ogni canale ha la propria coda
La schermata mostra la coda del canale attivo, con il proprio ritmo e il proprio orario. Un messaggio che invii a più canali alla volta entra separatamente nella coda di ciascuno.
Il piano gratuito pubblica a mano
La coda programmata arriva con il piano Solo. Nel piano gratuito la schermata si vede intera, con lo stato fissato su In pausa e un avviso in alto: «Il tuo piano pubblica a mano. Perché la coda invii da sola, al suo ritmo e nel suo orario, passa a un piano superiore.». Il resto funziona: puoi salvare messaggi, cambiare la frequenza e le ore, e Pubblica ora continua a inviare.
- Pubblicazione: lo stato, Attiva o In pausa, e la Frequenza.
- Ore di riposo: premi un'ora per mettere in pausa o attivare la pubblicazione in quell'ora.
- Agenda: i messaggi per giorno, con l'ora a cui esce ciascuno.
- La ricerca, Svuota la coda e Crea offerta.
- Salva, che si accende appena cambi qualcosa nella scheda Pubblicazione.
Come funziona
- Prepari l'offerta in Crea offerta e premi In coda: il messaggio resta salvato in attesa.
- Un processo controlla la coda ogni minuto. Per inviare il messaggio successivo di un canale verifica che la coda sia Attiva, che l'ora attuale non sia di riposo e che sia passata la frequenza dall'ultima pubblicazione in quel canale. Invia al massimo un messaggio per canale al minuto.
- Il messaggio viene pubblicato sul canale con il suo modello e la sua immagine, e sparisce dalla coda. Viene registrato in Pubblicazioni effettuate.
Oltre a Crea offerta, i messaggi entrano in coda con In coda dalla gestione manuale di un profilo di ricerca e dal bot di Telegram.
L'ordine è quello di entrata e non si può cambiare dalla schermata. Quello che puoi fare è Pubblica ora quello che non vuoi che aspetti.
Un esempio, con la coda ogni 60 minuti: se un messaggio esce alle 10:00, il successivo esce verso le 11:00. Se alle 10:20 pubblichi un'altra offerta con Pubblica da Crea offerta, quello delle 11:00 non si sposta. E se le 11:00 cadono in un'ora di riposo, esce nel primo minuto in cui la coda torna a pubblicare.
Nel dettaglio: cosa sposta la frequenza e cosa no
La frequenza si conta dall'ultima pubblicazione in quel canale fatta da una di queste tre:
- la coda stessa;
- la pubblicazione automatica;
- il Pubblica ora di un profilo di ricerca.
Non la spostano il Pubblica di Crea offerta o della gestione manuale, né il Pubblica ora di questo elenco: puoi pubblicare a mano tra due messaggi programmati senza alterare la loro ora.
Pubblicazione
La configurazione è nella scheda Pubblicazione, in cima a tutto. Sul telefono arriva chiusa: premi la sua intestazione per aprirla. Nei piani con limite di pubblicazioni al mese, quell'intestazione dice quante ne hai fatte («120 di 300 pubblicazioni questo mese»), anche quando è chiusa.
Le modifiche non si salvano da sole: si salvano con il pulsante Salva dell'intestazione della schermata, che si accende appena c'è qualcosa di diverso da ciò che è salvato. Finché non lo premi, la scheda porta il chip Non salvato, e se provi a uscire l'applicazione te lo chiede. Se un'altra persona dell'organizzazione ha salvato la stessa cosa mentre avevi la schermata aperta, il salvataggio viene rifiutato e ti chiede di ricaricare, invece di sovrascrivere le sue modifiche.
Un canale nuovo nasce con la coda In pausa, ogni 30 minuti e senza ore di riposo, a meno che alla creazione tu scelga Copia la configurazione di un altro canale: allora eredita il suo stato, la sua frequenza e le sue ore.
Stato
- Attiva: la coda pubblica i messaggi secondo la programmazione.
- In pausa: non esce nulla. I messaggi restano salvati e non vanno persi, e l'elenco smette di dare orari di uscita finché non la riattivi.
Frequenza
Il tempo che aspetta tra un invio e il successivo, in minuti: scrivi il numero nel campo Ogni … minuti, tra 1 e 1440 (un giorno).
Sotto il campo, una riga dice quanti messaggi al giorno permette quel ritmo con le ore di riposo che hai impostato.
Ogni piano ha un minimo per la coda attiva: Solo ogni 60 minuti, Creatore ogni 30 e Agenzia ogni 10. Se scrivi una frequenza minore, quella stessa riga lo dice subito («Il tuo piano consente di pubblicare al massimo ogni 60 minuti»), e se salvi così la coda attiva, viene rifiutato e ti dice il minimo del tuo piano.
Se la coda aveva salvata una frequenza più veloce di quella che il tuo piano consente, per esempio dopo un cambio di piano, pubblica al minimo del piano, ed è il ritmo che mostrano il campo, le ore dell'agenda, Home e il bot. Se salvi senza toccarlo, resta quello del piano.
Nel dettaglio: il minimo e i messaggi al giorno
- Con la coda in pausa puoi salvare qualsiasi valore; l'avviso arriverà il giorno in cui la attivi.
- Quando una frequenza troppo breve viene rifiutata, l'avviso dice anche, se c'è, quale piano permette di pubblicare più spesso.
- Il conto dei messaggi al giorno lascia mezzo minuto di margine tra gli invii: «ogni 30 minuti» risulta 47 al giorno, non 48.
Ore di riposo
Premi un'ora della barra perché riposi e premila di nuovo perché pubblichi:
- In pubblicazione (in blu): può inviare messaggi in quell'ora.
- A riposo (in grigio): in quell'ora non si pubblica nulla.
Le ore vanno nel fuso orario dell'organizzazione, con il cambio dell'ora compreso.
Nel dettaglio: l'orologio della regione
I numeri vanno nell'orologio della regione della tua organizzazione: dove si usa AM/PM vedrai «3» dove un'altra regione vede «15», e il segno AM o PM dove inizia ogni metà del giorno. Lasciando il mouse sopra un'ora, dice la fascia esatta («7:00 - 7:59»).
L'agenda
L'elenco è un'agenda: i messaggi sono raggruppati per giorno di uscita, e ogni riga porta l'ora che le spetta, calcolata con la frequenza e le ore di riposo del canale. La prima ora, in blu, è quella del messaggio che esce subito dopo.
Dove la coda riposa tra due messaggi —la notte, quasi sempre— una fascia grigia lo dice: «Dalle 0:00 alle 8:00 la coda riposa». Sotto il nome Agenda, una riga dice fino a quando c'è da pubblicare («C'è da pubblicare fino a domani alle 13:00»).
Con la coda in pausa non ci sono giorni né ore: ogni riga mette un trattino e «in pausa», l'ordine resta quello, e la riga in alto dice che i messaggi aspettano che tu riattivi la coda. Se la lasci attiva ma con tutte le 24 ore a riposo succede lo stesso, con «a riposo», e la riga in alto dice che tutte le ore del giorno sono a riposo.
Cercare e passare di pagina
Il campo Cerca nella coda… filtra le righe per qualsiasi testo contengano: il titolo, il negozio, il prezzo o l'ora.
Quando la coda non sta in una pagina, la paginazione in fondo mostra 50 righe, e puoi sceglierne 25, 100 o 200.
Selezionare i messaggi
Premi una riga per selezionarla, oppure portale il focus con il tasto Tab e premi Invio o la barra spaziatrice. Puoi selezionare più righe per agire su di esse insieme; il link del negozio apre il prodotto senza segnare la riga.
Quando segni la prima riga compare in basso una barra con le azioni e quanti messaggi hai segnato, con una × per annullare la selezione. La selezione si mantiene anche se cerchi o cambi pagina: i messaggi segnati che non vedi più continuano a contare.
Azioni disponibili
| Pulsante | Selezione | Che cosa fa | |
|---|---|---|---|
| Pubblica ora | Una o più righe | Invia subito al canale i messaggi selezionati, dopo conferma. | |
| Modifica | Una sola riga | Apre Crea offerta con i dati del messaggio. Salva lo aggiorna e ti riporta alla coda. | |
| Elimina | Una o più righe | Cancella i messaggi selezionati, dopo conferma. | |
| Svuota la coda | Nessuna | Elimina in una volta tutti i messaggi della coda del canale attivo, dopo conferma, che dice il canale e quanti sono. Le code degli altri tuoi canali non vengono toccate. |
Pubblica ora, Elimina e Svuota la coda ricaricano la pagina a operazione conclusa, con un avviso di ciò che è successo («3 messaggi pubblicati»); si perdono la ricerca e la pagina in cui ti trovavi.
Pubblica ora
Conta come una pubblicazione del mese e non aspetta la frequenza né rispetta le ore di riposo. Se il canale non accetta il messaggio (perché il bot o il numero WhatsApp non possono più pubblicarvi, il token non è valido o il servizio non risponde), la coda mostra il motivo in rosso e il messaggio resta dov'era. Se ne invii più d'uno e ne escono solo alcuni, ti dice quanti sono stati pubblicati e perché gli altri no. Se hai esaurito le pubblicazioni del mese, non viene inviato nulla; se si esauriscono a metà di un lotto, l'invio si ferma, ti dice quanti sono usciti e il resto resta in coda. Se il canale di un messaggio è stato archiviato mentre avevi la schermata aperta, quel messaggio non esce: resta in coda e l'avviso ti dice di recuperare il canale da Impostazioni › Canali.
Messaggi che non si possono pubblicare
Se un messaggio salvato nella coda non rispetta più le regole di un'offerta —per esempio, il suo prezzo è 0 o il prezzo di listino è minore del prezzo—, compare in cima all'elenco, sotto Non si può pubblicare, con il motivo sotto il titolo e senza ora. L'invio lo salta e il resto della coda continua a uscire alla sua ora. Non viene mai cancellato da solo.
Ci finisce anche il messaggio che il canale rifiuta, o che non riusciamo a preparare dopo vari tentativi, mentre il resto della coda continua a uscire (per esempio, perché la sua immagine non si può più scaricare). Il motivo indica cosa controllare.
Selezionalo e premi Modifica per correggerlo: il modulo lo apre così com'è salvato, con il campo che non va segnato in rosso e il motivo sotto. Quando lo salvi corretto torna all'agenda al suo posto ed esce alla sua ora. Se preferisci toglierlo, premi Elimina. Pubblica ora su uno di questi lo conta come fallito, con la regola che non rispetta come motivo.
Quando la coda non può inviare
Ci sono quattro cose che fermano la coda anche se è attiva, e quando ne succede una la schermata lo dice in cima a tutto, con il link a dove si risolve. Se ce n'è più di una, dice la prima da risolvere:
- L'email non confermata: non esce nulla, nemmeno con Pubblica ora, finché il proprietario non conferma la sua email.
- Il tuo piano pubblica a mano: quello gratuito non invia dalla coda.
- Il bot o il numero che pubblica nel canale: su Telegram manca il bot o Telegram ne rifiuta il token; su WhatsApp il numero non è collegato o si è disconnesso. Vai su Impostazioni › Connessioni per risolverlo. Se non hai accesso a quella sezione, l'avviso ti indicherà che deve risolverlo chi amministra l'organizzazione.
- Le pubblicazioni del mese, esaurite: la coda conserva ciò che prepari e torna a inviare il giorno 1. L'avviso nomina il piano che ne dà di più.
Finché dura, l'elenco non dà orari di uscita: ogni riga mette un trattino e «in attesa», e la riga sotto Agenda dice «La coda non può inviare adesso».
C'è un altro caso che la schermata segnala con il proprio avviso: se al canale attivo manca l'ID (cosa che può succedere solo su Telegram, mai su WhatsApp), la coda non pubblicherà nulla finché non lo completi (Completa canale).
Un canale WhatsApp non ha bisogno di un bot, ma del numero sì: se si disconnette o smette di amministrare il canale, ciò che è in coda resta in attesa ed esce quando torna collegato. Quando premi Pubblica ora, la coda ti avvisa: «Il numero WhatsApp dell'organizzazione non è collegato o non amministra questo canale. Controllalo in Impostazioni > Connessioni.» I passaggi da seguire sono in Se il numero si disconnette.
Durante una manutenzione la coda si ferma del tutto e, al termine, riprende al suo ritmo; non si perde nulla.
Se il canale rifiuta un messaggio
Quando il bot o il numero WhatsApp non possono più pubblicare nel canale (per esempio, se smettono di essere amministratori), il messaggio non va perso: resta in coda e si riprova ogni minuto. Vedrai l'avviso nella Home e in Canali, non in questa schermata, che continua a mostrare gli orari programmati.
La coda e la pubblicazione automatica
La pubblicazione automatica cede il passo alla coda, allo stesso ritmo e nelle stesse ore; i messaggi di Non si può pubblicare non la frenano.
- La coda: ciò che lasci in essa esce per primo, al suo ritmo.
- La pubblicazione automatica: pubblica solo quando la coda non ha nulla da inviare.
- Le ore di riposo: non esce nulla da nessuna delle due.
- Tra un invio e il successivo, la frequenza, anche dopo uno automatico.
