WhatsApp

WhatsApp est disponible avec tous les forfaits, le gratuit compris, et seul le propriétaire de l'organisation associe ou dissocie le numéro. Chaque organisation a un seul numéro, qui sert pour tous ses canaux WhatsApp.

Avant de commencer

Il vous faut deux choses :

• Un téléphone avec un numéro de téléphone, avec WhatsApp installé et à portée de main pendant l'association. Nous vous recommandons d'utiliser un numéro autre que votre numéro habituel.
• Ce numéro, administrateur de votre canal WhatsApp. Vous pouvez publier dans les canaux où ce numéro figure comme administrateur ou propriétaire. Nous vous recommandons de lui donner le rôle d'administrateur : si WhatsApp le bloque un jour, le canal restera à vous.

Pour en faire un administrateur, depuis votre téléphone principal, ouvrez le canal dans WhatsApp, touchez son nom et choisissez Inviter des administrateurs ; invitez le numéro à part et acceptez l'invitation sur le téléphone de ce numéro. La façon d'ajouter ensuite le canal à Codingram est expliquée dans Canaux WhatsApp, et l'étape Votre premier canal de l'assistant de configuration le propose aussi.

Si le numéro est nouveau sur WhatsApp, associez-le d'abord à WhatsApp Web : ouvrez web.whatsapp.com sur un ordinateur et scannez le code QR avec votre téléphone dans WhatsApp › Appareils connectés › Connecter un appareil. Avec un numéro tout juste activé, la première association depuis Codingram peut échouer sans préciser la raison. Une fois associé à WhatsApp Web, réessayez ici.

L'avertissement sur les risques

Avant d'associer quoi que ce soit, la page Associer un numéro vous montre un avertissement avec cinq points à avoir bien en tête :

• Cette connexion n'est pas une solution officielle : WhatsApp n'en propose aucune pour publier dans des canaux.
• WhatsApp peut bloquer le numéro que vous associez, même si cela reste rare. Il suspend les numéros qui envoient du spam ou des messages en masse, et ce numéro ne publie que dans vos canaux.
• Nous vous recommandons d'utiliser un numéro à part plutôt que votre numéro principal.
• Nous vous recommandons aussi d'en faire un administrateur de vos canaux plutôt que le propriétaire. Si WhatsApp le bloque, vous conservez le canal et pouvez nommer un autre administrateur.
• Le téléphone de ce numéro doit ouvrir WhatsApp au moins une fois tous les 14 jours.

Rien n'est associé tant que vous n'avez pas coché J'ai lu l'avertissement et j'accepte ces risques. et appuyé sur Continuer.

Associer le numéro

La page Associer un numéro avance par étapes et l'indicateur en haut vous dit où vous en êtes. Après l'avertissement, saisissez le numéro dans le champ Numéro, avec son indicatif de pays (par exemple +34 600 111 222), et appuyez sur Demander le code.

Si vous arrivez depuis l'assistant de configuration, la flèche de retour affiche Retour à l'assistant ; si vous venez de Connexions, elle affiche Retour à Connexions. Depuis l'assistant, sous les étapes, vous verrez aussi Une fois confirmé, vous revenez à l'assistant.

Si vous fermez la page ou changez de téléphone en cours de route, la carte Numéro WhatsApp de Connexions affiche Association en cours et son bouton Poursuivre l'association vous ramène à la même étape, avec le même code tant qu'il n'a pas expiré.

Avec le code

Un code à 8 caractères apparaît. Sur le téléphone du numéro :

1. Ouvrez WhatsApp.
2. Allez dans WhatsApp › Appareils connectés › Associer avec un numéro de téléphone.
3. Saisissez le code. Copier le place dans le presse-papiers.

La page attend la confirmation de WhatsApp et, dès qu'elle arrive, vous ramène là où vous aviez commencé : à Connexions, avec la carte sur Connecté, ou à l'assistant de configuration, à la prochaine étape en attente.

Le code est valable environ 3 minutes. S'il expire, la page le dit : appuyez sur Demander un autre code et saisissez-le dès qu'il apparaît. En demander un autre remplace le précédent. Si vous vous êtes trompé de numéro, Changer de numéro revient à l'étape du numéro.

Avec un QR

Si vous lisez la page sur un autre écran que le téléphone, déployez Scanner plutôt un code QR et, sur le téléphone du numéro, allez dans WhatsApp › Appareils connectés › Connecter un appareil pour le scanner.

Que ce soit avec le code ou le QR code, l'appareil apparaît sous le nom Codingram dans WhatsApp › Appareils connectés.

Changer de numéro ou dissocier

La carte Numéro WhatsApp de Connexions montre le numéro associé et depuis quand, et vous rappelle d'ouvrir WhatsApp sur ce téléphone au moins une fois tous les 14 jours. Si l'organisation n'a pas de bot Telegram, cette carte apparaît en premier.

• Dissocier le numéro oublie le numéro, après vous avoir demandé confirmation. Tant que vous n'en associez pas un, vos canaux WhatsApp cessent de publier.
• Pour changer de numéro, dissociez l'actuel et associez le nouveau. Qu'il soit administrateur des mêmes canaux.

Si le numéro se déconnecte

Cela peut arriver parce que la session WhatsApp a été fermée sur le téléphone ou parce que WhatsApp a bloqué le numéro. Alors :

• Vous recevez un e-mail et le propriétaire voit la carte sur Déconnecté, avec la raison.
• Les canaux WhatsApp s'affichent comme Déconnecté dans Canaux, et vous verrez l'avis en rouge dans leur file, dans Créer une offre et dans la publication automatique.
• Ce qui est dans la file de ces canaux attend : rien n'est perdu ni sauté, et cela part quand le numéro est de nouveau connecté.
• Les canaux Telegram continuent de publier normalement.

Appuyez sur Associer à nouveau dans la carte et refaites les étapes de Associer le numéro. Si le numéro est toujours connecté mais n'est plus administrateur d'un canal, ce canal apparaît comme Déconnecté : redonnez-lui la permission depuis votre téléphone principal. Il publie à nouveau tout seul en quelques minutes ; avec Vérifier les permissions, tout de suite.

Ce qui change par rapport à Telegram

Un canal WhatsApp s'utilise comme un canal Telegram : Créer une offre, la file, la publication automatique et le bot Telegram le traitent comme un canal de plus. Ce qui change, c'est la manière dont le message arrive :

• Pas de liens derrière un mot ni de boutons sous le message. WhatsApp n'accepte ni les liens derrière un mot ni les boutons sous le message, donc l'adresse du produit s'affiche en entier dans le texte. Dans les modèles, tout lien sort sous la forme du mot suivi de son adresse.
• La mise en forme utilise les marques de WhatsApp. Le gras, l'italique, le barré, la chasse fixe, le code et les citations sont envoyés avec les marques de WhatsApp, qui comptent aussi dans la limite de caractères. Comme le souligné et le spoiler n'existent pas sur WhatsApp, le texte est publié sans eux.
• Plus de texte avec une image : 4096 caractères, avec ou sans image, contre 1024 sur Telegram avec une photo. L'aperçu de Créer une offre prend l'aspect de WhatsApp quand le canal actif est un canal WhatsApp, et le compteur utilise cette limite.
• Le numéro n'écrit jamais à vos contacts ni à des groupes : il publie seulement sur les canaux que vous lui indiquez.

Avec le forfait gratuit

WhatsApp fonctionne de la même façon avec tous les forfaits. Avec le forfait gratuit, en plus, un numéro qui reste 30 jours sans publier sur WhatsApp est dissocié. La carte du numéro connecté et la page d'association vous le rappellent.

• Nous vous prévenons par e-mail 7 jours avant, avec la date à laquelle il serait dissocié. Si vous passez au forfait gratuit après un mois sans publier, l'avis vous arrive le soir même.
• Publier sur n'importe quel canal WhatsApp remet le compteur des 30 jours à zéro.
• Vos canaux restent et ce qui se trouve dans leur file attend. La carte Numéro WhatsApp de Connexions affiche Non associé et montre l'avis « Le numéro a été dissocié », qui rappelle que vos canaux et ce qui est dans la file sont toujours là ; appuyez sur Associer un numéro et refaites les étapes de Associer le numéro.

Les forfaits payants et l'essai gratuit n'ont pas cette règle.